Résoudre les anomalies automatiquement

Certaines erreurs de paiement se produisent lorsque les données principales n'ont pas été complètement définies avant la réception du paiement du compte. Dans de tels cas, le système vérifie périodiquement que le problème relatif aux données principales a été résolu en tentant de ventiler et de valider le paiement en erreur.

Il existe à cet effet un processus en arrière-plan, Corriger les paiements en erreur (PY-RPE). Ce dernier procède comme suit :

• Il recherche les paiements dont l'erreur a été provoquée par une absence d'élément de contrat actif associé au compte de paiement. Notez que cette situation peut survenir lorsqu'un client a reçu une demande orale de payer des frais de connexion ou un dépôt de garantie avant le démarrage d'un service et que, pour une raison quelconque, l'élément de contrat approprié n'a pas encore été défini ou est encore en attente.
• Pour chaque paiement de ce type, il tente de reventiler le paiement. Si des éléments de contrat sont créés dans l'intervalle, le paiement sera ventilé et validé avec succès.