Recherche de tâche

Cette page vous permet de rechercher des entrées de tâche à l'aide de divers critères de recherche et d'effectuer diverses actions sur les entrées sélectionnées. Cette page contient les entrées de tâche finalisées dans ses résultats de recherche, lorsqu'elles répondent à ses critères de filtre.

Ouvrez cette page en sélectionnant Menu > Tâche > Recherche de tâche.

Remarque :

Pour obtenir une page qui offre de nombreux autres filtres permettant d'affiner les résultats, voir le portail de gestion des tâches. Celui-ci fournit par ailleurs plus de données dans les résultats et permet à l'utilisateur d'ajuster la priorité des entrées de tâche.

Remarque :

Pas de restriction par le rôle. Cette page renvoie toutes les entrées de tâche qui correspondent aux critères de recherche, quel que soit le rôle de l'entrée de tâche. Cette fonction de recherche permet à l'utilisateur d'accéder aux détails d'une entrée de tâche même si la tâche n'est pas affectée à cet utilisateur. Pour plus d'informations sur les rôles, voir Les entrées de tâche référencent un rôle.

Vous devez entrer les critères utilisés pour rechercher les entrées de tâche dans la moitié supérieure de cette page.

ATTENTION :

Essayez d'être aussi précis que possible lors de la saisie des critères. Pourquoi ? En effet, si vous entrez des critères de recherche trop larges, les délais de réponse risquent d'être beaucoup plus longs.

Le tableau suivant décrit les différents filtres de recherche.


Filtre de recherche	Description
Tâche connexe	Si vous recherchez des entrées potentiellement connexes pour une entrée de tâche donnée, sélectionnez Tâche spécifique pour le filtre de tâche connexe. Entrez l'ID de tâche. La valeur de filtre Non applicable est affichée par défaut.
Type de tâche	Si vous recherchez une entrée de tâche et que vous connaissez la valeur d'un type de tâche lié à celle-ci, sélectionnez Type de tâche spécifique pour le filtre de type de tâche. Entrez le type de tâche. La valeur de filtre Tous est affichée par défaut.
Type de caractéristique	Si vous recherchez une entrée de tâche et que vous connaissez la valeur d'une caractéristique liée à celle-ci, sélectionnez Type de caractéristique spécifique pour le filtre de type de caractéristique. Entrez le type de caractéristique et la valeur de caractéristique. La valeur de filtre Non applicable est affichée par défaut. Seuls les types de caractéristique qui incluent une entité de caractéristique Entrée de tâche et qui ont été marqués comme autorisant la recherche par valeur de caractéristique sont disponibles.
Utilisateur	Utilisez cette méthode de recherche si vous connaissez les informations Créé par l'utilisateur, Affecté à l'utilisateur ou Finalisé par l'utilisateur pour l'entrée de tâche. Entrez l'ID utilisateur approprié. La valeur de filtre Non applicable est affichée par défaut.
Plage de date	Utilisez ce champ si vous cherchez une entrée de tâche et que vous connaissez la date de création ou la date de finalisation. La valeur de filtre Date de création est prise par défaut. La date/heure de début est par défaut la date actuelle, 12:00AM, et la date/heure de fin est par défaut la date actuelle, 11:59PM. Si vous entrez un filtre de plage de date de valeur Tous, le système ne prend pas en compte cette méthode de recherche.
Etat	Utilisez cette méthode de recherche pour limiter la recherche aux entrées de tâche ayant une valeur d'état spécifique. Vous pouvez rechercher les entrées de tâche ayant l'état Non traité, Affecté ou Finalisé. Vous pouvez aussi effectuer une recherche combinée des entrées de tâche ayant l'état Non traité ou Affecté. La valeur de filtre Tous est affichée par défaut.

Remarque :

Le système autorise toute combinaison de valeurs. Le système n'essaie pas de valider vos combinaisons de recherche, même si elles sont incohérentes. Par exemple, si vous affectez à Filtre utilisateur la valeur Finalisé par l'utilisateur et à Filtre d'état la valeur Non traité, vous ne verrez pas s'afficher d'erreur. Dans ce cas, le système ne trouvera aucun enregistrement (car les entrées de tâche qui sont non traitées ne peuvent pas être finalisées par un utilisateur).

Le système affiche le nombre total d'entrées de tâche qui correspondent à vos critères de recherche juste en dessous de la grille.

Le premier groupe d'entrées de tâche s'affiche dans la grille au bas de la page.

Cliquez sur le bouton Tout sélectionner pour sélectionner toutes les entrées affichées dans la grille. Cliquez sur Tout effacer pour supprimer les sélections de la grille.
Cochez cette case si vous souhaitez effectuer des actions (voir ci-dessous) sur des entrées spécifiques. Seules les entrées non traitées ou affectées peuvent être sélectionnées.

Une icône de commentaires apparaît si des commentaires existent sur l'élément de tâche, et une icône d'entrée de journal apparaît s'il existe une entrée de journal de type Transféré, Renvoyé ou Détails utilisateurs pour l'élément de tâche. Cette colonne s'affiche si au moins un des éléments de tâche comporte des commentaires ou une entrée de journal spéciale. Utilisez l'une de ces deux icônes pour accéder à la page d'entrée de tâche.
Les entrées sont triées en fonction de leur priorité. Les entrées de priorité plus élevée sont répertoriées en premier.
Date/heure de création contient la date et l'heure de création de l'entrée de tâche par le système. Utilisez le lien hypertexte pour accéder à la page d'entrée de tâche.
Cliquez sur le lien hypertexte du nombre d'entrées connexes pour afficher à nouveau la page répertoriant les entrées potentiellement connexes de l'entrée courante.
Date/Heure dernière affectation contient la date et l'heure de la dernière affectation de l'entrée de tâche à un utilisateur, le cas échéant, ainsi que l'utilisateur auquel elle a été affectée.
Message contient une description de l'entrée de tâche. Si l'entrée de tâche est à l'état Non traité ou Affecté, la description du message vous permet d'accéder à la page dans laquelle l'objet respectif de l'entrée est affiché. Si le type de tâche a été configuré pour associer un script au numéro de message de cette entrée de tâche, au lieu d'être placé dans la page respective, le script associé est lancé. Pour plus d'informations, voir Que se passe-t-il lorsque vous traitez une entrée de tâche ?

Remarque :
Tâche courante. L'accès à cette page via le lien hypertexte Message n'affecte pas automatiquement les entrées de tâches traitées à l'utilisateur (comme le fait la page Liste de tâches lorsque vous cliquez sur le Message). En revanche, elle est considérée comme la tâche courante de l'utilisateur et active la fonctionnalité dans la zone Tâche courante. Pour plus d'informations, voir Traiter une tâche.
Etat contient l'état en cours de l'entrée de tâche.
Date/heure de finalisation indique la date et l'heure de finalisation de l'entrée de tâche, ainsi que l'utilisateur qui l'a finalisée, le cas échéant.
Type de tâche contient une description du type de tâche pour l'entrée de tâche.

Actions

Utilisez le bouton Affecter pour affecter ou réaffecter les entrées sélectionnées à un utilisateur. Entrez un ID utilisateur ou recherchez un utilisateur à l'aide du champ Affecter à utilisateur. Par défaut, ce champ contient l'ID utilisateur courant. Notez que le nombre courant d'affectations à cet utilisateur est affiché de façon adjacente. Une fois le traitement effectué, les entrées sélectionnées sont affectées à l'utilisateur spécifié et l'état Non traité des entrées est remplacé par Affecté. De plus, une entrée de journal correspondante est ajoutée à chaque tâche.

Remarque :
Vous pouvez uniquement affecter des entrées de tâche à vous-même ou à quelqu'un d'autre si vous êtes un utilisateur valide dans le rôle actuel de l'entrée de tâche.

Remarque :
Seuls les utilisateurs ayant les droits d'accès Affectation du superviseur peuvent réaffecter les entrées qui ne leur sont pas actuellement affectées.
Utilisez le bouton Rouvrir pour annuler l'affectation des entrées sélectionnées aux utilisateurs. Une fois le traitement effectué, les entrées sélectionnées deviennent non traitées et une entrée de journal correspondante est ajoutée à chaque tâche.

Remarque :
Seuls les utilisateurs disposant des droits d'accès Affectation de superviseur peuvent annuler l'affectation d'entrées qui ne leur sont pas actuellement affectées et l'utilisateur doit être un utilisateur valide dans le rôle actuel de l'entrée de tâche.
Utilisez le bouton Finaliser pour finaliser les entrées sélectionnées.