Finaliser une tâche

Une fois le traitement d'une entrée achevé, vous pouvez marquer celle-ci comme terminée. A ce stade de la procédure, vous souhaiterez peut-être consulter les entrées de tâche potentiellement connexes et finaliser celles qui ont été traitées en résolvant le problème associé à l'entrée courante.

Lorsque vous finalisez une tâche, une entrée de journal est créée pour indiquer quand la tâche a été finalisée et par qui.

Il existe plusieurs façons de finaliser une tâche.

• La page Gestion des tâches offre de nombreux filtres qui viennent s'ajouter au type de tâche. Vous pouvez finaliser une ou plusieurs entrées dans cette page.

• Utilisez la page Entrée de tâche pour finaliser une entrée de tâche particulière. L'utilisateur peut également choisir d'ajouter des commentaires lorsqu'il finalise une tâche sur cette page.

• Vous pouvez utiliser la zone Tâche courante pour finaliser l'entrée courante que vous traitez et/ou toutes les entrées connexes qui vous sont affectées.

• La page Liste de tâches vous permet de finaliser une ou plusieurs entrées sélectionnées pour un type de tâche spécifique.

• La page Recherche de tâche vous permet de rechercher des entrées de tâche en utilisant divers critères de recherche et de finaliser les entrées sélectionnées.