Usuarios y División de Servicio de Información de Clientes
Cuando está definido el indicador Controlar por División SIC de la opción de instalación, es necesario asociar los usuarios del sistema con una División de Servicio de Información de Clientes. Esta característica es aplicable si la organización desea que los usuarios trabajen solo en Divisiones de Servicio de Información de Clientes designadas (en lugar de autorizar a los usuarios a que atiendan clientes en todas las Divisiones de Servicio de Información de Clientes). Se puede asociar a los usuarios con Divisiones de Servicio de Información de Clientes aunque el indicador anterior no esté definido. Algunas funciones del sistema aprovechan esto, como la definición de una División de Servicio de Información de Clientes por defecto en las búsquedas de control central. Usuario: la División de Servicio de Información de Clientes se mantiene en el portal del usuario.
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Cómo el Sistema Usa la División de Servicio de Información de Clientes del Usuario
Consulte Opciones de Instalación: Principal para obtener información acerca del uso junto con los indicadores Controlar por División SIC y Búsqueda de Predio/Punto de Servicio.
Las Divisiones de Servicio de Información de Clientes del usuario se usan en algunas circunstancias para restringir el tipo de caso y el tipo de contacto de cliente por División de Servicio de Información de Clientes.
La División SIC Primaria del usuario se usa como División SIC por defecto en la búsqueda de Control Central que se proporciona con el sistema.