Diferentes Criterios de Pasaje a Incobrables para Diferentes Clientes y Diferente Deuda

Se considera lo siguiente:

• Probablemente tenga diferentes criterios de pasaje a incobrables para diferentes segmentos de cliente. Por ejemplo, los clientes con facturas grandes probablemente tengan criterios estrictos, mientras que es posible que no sea tan severo con pequeños clientes (o viceversa). Diferencie a los clientes con respecto al proceso de seguimiento de cobros a través de un código de clase de seguimiento de cobros en las cuentas de los clientes. La clase de seguimiento de cobro inicial de una cuenta se fija por defecto desde su clase de cliente. Puede sustituir una clase de seguimiento de cobros de una cuenta según su voluntad.
• Probablemente tenga diferentes criterios de pasaje a incobrables para diferentes clases de deuda. Por ejemplo, si un cliente tiene tanto una deuda regulada como una no regulada, probablemente tenga criterios impuestos por comisión para aplicar a la deuda regulada, pero tiene control sobre cómo pasar a incobrables la deuda no regulada. Diferencie la deuda con respecto al proceso de seguimiento de cobros a través de una clase de deuda de pasaje a incobrables en los acuerdos de servicio de los clientes (observe que la clase de deuda de pasaje a incobrables realmente esté definida en el tipo de acuerdo de servicio y que cada acuerdo de servicio tenga un tipo de acuerdo de servicio).

Dado lo anteriormente mencionado, debe comprender que existirán criterios de pasaje a incobrables diferentes para cada combinación de clase de seguimiento de cobros y clase de deuda de pasaje a incobrables. Si esto le confunde, considere la siguiente matriz:

Observe que cada celda de la matriz tiene el mismo patrón:

• El sistema primero intenta reducir a cero el balance actual y el balance de liquidación del acuerdo de servicio a través de los siguientes métodos (suponiendo que configuró adecuadamente el control de pasaje a incobrables):
  • Sincronice el balance actual con el balance de liquidación. Si el balance de liquidación del acuerdo de servicio es cero, esto hará que el balance actual sea cero y, por lo tanto, se cerrará el acuerdo de servicio.
  • Si existe un saldo deudor, transfiera la deuda a cualquier acuerdo de servicio con inicio pendiente o activo en la misma clase de deuda de pasaje a incobrables.
  • Si existe un saldo acreedor, transfiera la deuda a cualquier acuerdo de servicio no cerrado / no cancelado en la misma clase de deuda de pasaje a incobrables
  • Si el saldo deudor/acreedor se encuentra dentro de una tolerancia definida por el usuario (se define en el algoritmo respectivo en el control de pasaje a incobrables), cree un ajuste para pasar a incobrables el balance pequeño.
  • Si permanece un saldo acreedor, cree un ajuste de cuentas a pagar para reembolsar el balance con un cheque (el tipo de ajuste se define en el algoritmo respectivo en el control de pasaje a incobrables).
• Todos los puntos anteriores harán que se cierre el acuerdo de servicio. Si la deuda permanece, el sistema inicia algún tipo de proceso de pasaje a incobrables. El tipo de proceso depende de los criterios respectivos. La diferencia entre un criterio de pasaje a incobrables y otro es su prioridad. Los criterios de más alta prioridad se compararán primero. Si el cliente o la deuda cumple los criterios, se inicia el proceso de pasaje a incobrables; no se realizarán comparaciones adicionales.