¿Cómo Funcionan las Remisiones a la Agencia de Seguimiento de Cobros?

Los siguientes puntos describen cómo funcionan las remisiones a agencias de seguimiento de cobros.

• Un proceso de pasaje a incobrables tiene uno o más eventos. Un tipo de evento hace que se remita una deuda vencida a una agencia de seguimiento de cobros.
• Cuando se activa un evento de pasaje a incobrables de remisión, el sistema marca el evento para procesamiento mediante el Algoritmo de Remisión a Agencia de Seguimiento de Cobros del evento (consulte Configuración de Tipos de Evento de Pasaje a Incobrables para obtener más información).
• La próxima vez que se ejecute el proceso Remisión a Agencia de Seguimiento de Cobros (la frecuencia depende del cronograma de proceso de segundo plano), remitirá la deuda del proceso a una agencia de seguimiento de cobros. El Algoritmo Remisión a Agencia de Seguimiento de Cobros del tipo de evento controla la agencia específica a la que se remite la deuda. El algoritmo de muestra suministrado con el sistema simplemente remite la deuda a la agencia de seguimiento de cobros con el menor importe de la deuda remitida. Si prefiere usar una lógica diferente, debe escribir su propio algoritmo.
• Independiente de cómo se selecciona una agencia de seguimiento de cobros para la deuda de una cuenta, la remisión implica la creación de un registro de historial de remisiones a agencia de seguimiento de cobros. Consulte Remisión de Seguimiento de Cobros para obtener más información.
• Un registro de historial de remisión a agencia de seguimiento de cobros se enlaza a una cuenta. Contiene el importe de la deuda remitida a la agencia de seguimiento de cobros. A su vez, la creación de este registro activa la interface de la información a la agencia de seguimiento de cobros. El método usando para hacer interface de la información a la agencia se define en el registro de la agencia de seguimiento de cobros. Para obtener más información, consulte Configuración de Agencias de Seguimiento de Cobros.
• Si la agencia de seguimiento de cobros tiene éxito en la obtención de los fondos, simplemente agregue un pago. Si el pago hace que el balance del acuerdo de servicio sea cero, el sistema cerrará automáticamente el acuerdo de servicio. Cuando el sistema cierra un acuerdo de servicio, se "remueve" del proceso de pasaje a incobrables. Cuando un proceso de pasaje a incobrables ya no contiene acuerdos de servicio activos, el sistema lo cancela. Cuando esto ocurre, se cancelan automáticamente todas las remisiones a la agencia de seguimiento de cobros.
• Las remisiones a agencia de seguimiento de cobros se anulan con la creación de un nuevo registro de historial de remisiones a agencia de seguimiento de cobros (con un tipo de anulación). Este registro tendrá una interface a la agencia de la misma manera que se usa para hacer interface a una remisión nueva (ver anteriormente).
• Si la agencia de seguimiento de cobros no tiene éxito en la obtención de fondos después de una cantidad determinada de tiempo, probablemente desee anular la remisión y pasar la deuda a incobrables. La cancelación de la remisión sucederá automáticamente si diseña que el proceso de pasaje a incobrables genere una cancelación de la agencia de seguimiento de cobros X días después de la remisión. Consulte Configuración de Plantillas de Proceso de Pasaje a Incobrables para saber cómo hacerlo. Puede anular la remisión manualmente simplemente creando un nuevo registro de historial de remisión a agencia de seguimiento de cobros (con un tipo de anulación).