Condiciones de Sustitución
Es posible que los requerimientos de gestión de cobranza no requieran ninguna sustitución y, por lo tanto, es probable que está sección no sea pertinente para la organización.
La matriz presentada en la sección anterior mostró que:
- Puede tener diferentes criterios de seguimiento de cobros para diferentes categorías de deuda y clientes.
- Cuando se violan criterios de seguimiento de cobros, el sistema genera un proceso de seguimiento de cobros específico.
Esto funciona muy bien para muchas organizaciones, pero si su organización tiene otros factores que afectan los criterios de seguimiento de cobros O el proceso de seguimiento de cobros iniciado cuando se violan los criterios, puede que necesite usar criterios de seguimiento de cobros de sustitución. Por ejemplo:
- Si tiene un proceso de seguimiento de cobros diferente para una deuda residencial regulada durante los meses de invierno, deberá usar criterios de seguimiento de cobros de sustitución (donde el criterio de sustitución sea "si es invierno").
- Si tiene criterios de seguimiento de cobros diferentes para clientes con una puntuación de crédito deficiente, deberá usar criterios de seguimiento de cobros de sustitución (donde el criterio de sustitución sea "si la clasificación de crédito del cliente es deficiente").
Consulte Diseño de Sustituciones de Control de Clase de Seguimiento de Cobros para obtener más información.
Esta sección describe cómo y cuándo el Monitoreo de Deuda de Cuenta analiza la deuda de una cuenta.