Proceso de Interrupción: Actividad de Campo/Contacto de Cliente
La página Actividad de Campo/Contacto de Cliente contiene información acerca de los objetos creados cuando el sistema finaliza el evento. Abra esta página mediante y navegue a la página Actividad de Campo (AC)/Gestión de Cobranza/.
La plantilla del evento de interrupción impone lo que sucede cuando se finaliza un evento de interrupción (por ejemplo, se ejecuta). Consulte Tipos de Eventos de Interrupción para obtener más información.
Descripción de Página
La parte superior de cada página en esta página contiene la siguiente información:
El Proceso de Interrupción es una concatenación de información resumida acerca de este proceso de interrupción. Está compuesto del nombre del cliente principal de la cuenta, la unidad de negocios de Acuerdo de Servicio y el tipo de Acuerdo de Servicio, la ID de juego y el nombre de plantilla de proceso de interrupción, el estado de proceso, el código de motivo para el proceso para el estado de proceso y la fecha de creación del proceso.
ID es el único identificador generado por sistema para este proceso de interrupción.
El área de desplazamiento Eventos de Interrupción contiene los eventos de interrupción que componen el proceso de interrupción. Las grillas muestran los objetos creados cuando el sistema finaliza cada evento.
La grilla Actividad de Campo/Punto de Servicio contiene información acerca de las actividades de campo que se crearon cuando se activó el evento. Esta información sólo se completará con el tipo de evento del evento que hace que se genere una actividad de campo.
El área Contacto de Cliente contiene información acerca de los contactos de cliente que se crearon cuando se activó el evento. Esta información sólo se completará con el tipo de evento del evento que hace que se cree un contacto de cliente (nota: las cartas se generan mediante la creación de un contacto de cliente).