Tipos de Eventos de Interrupción

Tipo de Evento de Interrupción

Qué Sucede en el Sistema

Enviar Carta

Se crea un contacto de cliente para cada persona financieramente responsable enlazada a la cuenta del acuerdo de servicio. El contacto de cliente es quien hace que se genere una carta.

El tipo de carta está definido en el tipo de contacto del contacto de cliente.

El destinatario de cada carta está definido en Cuenta/Persona (estas personas están marcadas como Recepción de Notificaciones).

Crear Tarea

Se crea una tarea. Consulte El Concepto General de Tareas para obtener más información acerca de las tareas.

Crear Actividades de Campo

Se crea una actividad de campo para cada punto de servicio asociado con el acuerdo de servicio que se está interrumpiendo. El tipo de actividad está definido en el perfil de tipo de actividad de campo del tipo de punto de servicio del punto de servicio.

Algoritmo Genérico

Se ejecuta el algoritmo definido en el tipo de evento del evento.

Expirar Acuerdo de Servicio

El acuerdo de servicio expiró y, si eventos de interrupción anteriores crearon actividades de campo de "corte por no pago", estas actividades de campo se usarán como la base para la terminación del servicio. Consulte Finalización de Terminaciones Pendientes para conocer cómo el sistema usa las lecturas de medidor en estas actividades de campo como "lecturas de terminación" en el acuerdo de servicio. Nota: Puede ver las actividades de campo que se usan para "cortar" y "terminar" servicio visualizando la grilla de Actividades de Campo en Acuerdo de Servicio: Punto de Servicio.

Afectar Clasificación de Crédito/Sólo Efectivo

Se crea un registro de sanciones de clasificación de crédito de cuenta. El número de sanciones está definido en el tipo de evento de seguimiento de cobros.