El Concepto General de Representantes de Ventas Externos

Un representante de ventas externo es similar a un representante de ventas, a excepción de que, generalmente, no son empleados internos y tienen un juego de responsabilidades distinto.

Las tareas relacionadas con oportunidades pueden terciarizarse con un representante de ventas externo que esté mejor equipado para realizar el trabajo. Estas tareas pueden incluir visitas previas a la instalación, auditorías de energía, instalación de equipos y reciclaje de equipos. Un perfil de tipo de evento de oportunidad de una iniciativa permite definir si el trabajo relacionado con una oportunidad se envía o no a un representante de ventas externo.

Por lo general, el trabajo se envía a un representante de ventas externo cuando el cliente se registra para una iniciativa. El producto base proporciona una acción de Registro en línea para oportunidades activas. Esta acción permite crear un Evento de Oportunidad de Representante Externo que activa la notificación a representante de ventas externo.

El representante de ventas externo también es responsable de proporcionar actualizaciones al sistema acerca de las oportunidades asignadas. Estas actualizaciones pueden incluir actualizaciones de estado de evento, actualizaciones de información de fecha/hora importantes (por ejemplo, fecha/hora de finalización) y comentarios. Estos comentarios permiten que los usuarios del sistema monitoreen el progreso de las oportunidades y proporcionen el servicio al cliente necesario.

Consulte El Ciclo de Vida de un Evento de Oportunidad de Representante de Ventas Externo para obtener más detalles sobre eventos de oportunidad de representantes externos.

En los temas de esta sección, se proporciona información adicional sobre Representantes de Ventas Externos.