Información de Registro

Un registro de caso contiene un ingreso para cada evento registrado durante el ciclo de vida del caso. Existen dos tipos de ingresos de registro:

• Entradas automáticas. El sistema crea automáticamente un ingreso en el registro cuando se crea un caso o existe un cambio de estado. Los usuarios no pueden modificar ni suprimir estos ingresos de registro.
• Entradas manuales. Los usuarios pueden agregar ingresos manuales para registrar eventos significativos a su discreción.

Consulte Caso: Principal para conocer la página que se utiliza para visualizar el registro.

Consulte Estadísticas de Caso para un Estado Determinado para obtener información acerca de un informe que usa el registro para proporcionar estadísticas de productividad.