Proceso de Corte: Eventos
Esta página contiene las actividades que se realizan para cortar el acuerdo de servicio. Abra esta página mediante y navegue a la página Eventos.
Descripción de Página
Consulte Cómo Realizar Funciones Comunes del Proceso de Corte para obtener más instrucciones que describen cómo usar esta página.
Consulte el primer separador para obtener una descripción de Proceso de Corte y de ID de Proceso de Corte.
El área de desplazamiento Eventos de Corte contiene los eventos de corte del proceso. Consulte Los Procesos de Corte se Crean de Plantillas para obtener información sobre cómo el sistema fija por defecto eventos de un proceso de su plantilla.
- Observe que toda la información del área de desplazamiento se encuentra protegida si el Estado del evento es Finalizado o Anulado.
- Secuencia de Evento es el único identificador del evento.
- Estado define el estado del evento.
- Aparece el botón Anular si el evento está Pendiente o En Espera y el Tipo de Evento de Corte del evento tiene un conector Lógica de Anulación. Haga click en este botón para anular el evento.
- El Tipo de Evento de Corte define la actividad del evento (por ejemplo, se envía correo electrónico, se genera una Tarea, se envía una carta).
- Los campos restantes funcionan en forma conjunta:
- Si se activa Dependiente de Otros Eventos, el evento sólo se puede activar después de que todos los eventos especificados en la grilla Dependencias de Evento están en estado Finalizado o Anulado. Use el campo Días Después para definir cuándo se activa este evento. Por ejemplo, si ingresa 5, este evento se activará 5 días después de que todos los eventos dependientes se finalicen/anulen. Si ingresa 0 (cero), este evento se activará inmediatamente después de que todos los eventos dependientes se finalicen/anulen. Consulte Días Calendario contra Días Laborales para obtener una descripción de la forma en que se cuentan los días.
Si todos los eventos dependientes ya están en estado Finalizado o Anulado, no puede especificar Días Después. En su lugar, debe ingresar la fecha de activación deseada en el campo Fecha de Activación.
- Si desactiva Dependiente de Otros Eventos, ingrese la fecha de activación deseada en el campo Fecha de Activación. Si este campo está desactivado, el campo Días Después y la grilla Dependencias de Evento se encuentran ocultos.
Si no puede esperar que se ejecute el Administrador de Evento de Vencimiento/Corte. El Administrador de Evento de Vencimiento/Corte es un proceso de segundo plano que activa eventos en su fecha de activación. Si no desea esperar que se ejecute este proceso, puede hacer click el botón Activar Eventos en el separador Principal para activar los eventos del proceso (que están listos para la activación).