Proceso de Vencimiento: Eventos

Esta página contiene las actividades que se realizan para persuadir el cliente para que pague la deuda pendiente. Abra esta página mediante Menú > Gestión de Cobranza > Proceso de Vencimiento > Buscar y navegue a la página Eventos.

Descripción de Página

Consulte el primer separador para obtener una descripción de Proceso de Vencimiento y de ID de Proceso de Vencimiento.

El área de desplazamiento Eventos de Vencimiento contiene los eventos de vencimiento del proceso. Consulte Los Procesos de Vencimiento se Crean de Plantillas para obtener información sobre cómo el sistema fija por defecto eventos de un proceso de su plantilla.

• Observe que toda la información del área de desplazamiento se encuentra protegida si el Estado del evento es Finalizado o Anulado.
• Secuencia de Evento es el único identificador del evento.
• Estado define el estado del evento.
• Aparece el botón Anular si el evento está Pendiente o En Espera, y el Tipo de Evento de Vencimiento del evento tiene un conector Lógica de Anulación. Haga click en este botón para anular el evento.
• El Tipo de Evento de Vencimiento define la actividad del evento (por ejemplo, se envía correo electrónico, se genera una Tarea, se envía una carta).
• Los campos restantes funcionan en forma conjunta:
  • Si se activa Dependiente de Otros Eventos, el evento sólo se puede activar después de que todos los eventos especificados en la grilla Dependencias de Evento están en estado Finalizado o Anulado. Use el campo Días Después para definir cuándo se activa este evento. Por ejemplo, si ingresa 5, este evento se activará 5 días después de que todos los eventos dependientes se finalicen/anulen. Si ingresa 0, este evento se activará inmediatamente después de que todos los eventos dependientes se finalicen/anulen. Consulte Días Calendario contra Días Laborales para obtener una descripción de la forma en que se cuentan los días.

Si todos los eventos dependientes ya están en estado Finalizado o Anulado, no puede especificar Días Después. En su lugar, debe ingresar la fecha de activación deseada en el campo Fecha de Activación.

• Si desactiva Dependiente de Otros Eventos, ingrese la fecha de activación deseada en el campo Fecha de Activación. Si este campo está desactivado, el campo Días Después y la grilla Dependencias de Evento se encuentran ocultos.