Búsqueda de Tareas

Esta página permite buscar Tareas utilizando diversos criterios de búsqueda, y realizar varias acciones en las Tareas seleccionadas. La página incluye Tareas finalizadas en los criterios de búsqueda, cuando corresponda según los criterios de filtro.

Utilice Menú > Tarea > Búsqueda de Tarea para abrir esta página.

Nota: Consulte el portal Administración de Tarea para ver una página que proporciona muchos más filtros para limitar los resultados. Además, la página ofrece más datos en los resultados y permite que el usuario ajuste la prioridad de las Tareas.

Nota:Sin restricción por rol. Esta página devuelve todas las Tareas que cumplen los criterios de búsqueda, sin importar el rol de la Tarea. Al utilizar la búsqueda, un usuario puede desglosar los detalles de una Tarea incluso si la Tarea no está asignada al usuario. Consulte Las Tareas Hacen Referencia a un Rol para obtener más información sobre roles.

En la mitad superior de la página ingresa los criterios que utiliza para buscar Tareas.

PRECAUCIÓN: Al ingresar criterios de búsqueda, intente ser lo más específico posible. ¿Por qué motivo? Porque el ingreso de criterios de búsqueda abiertos puede tener un gran impacto en los tiempos de respuesta.

La siguiente tabla describe cada uno de los distintos filtros de búsqueda.


Filtro de Búsqueda	Descripción
Tarea Relacionada	Si busca ingresos potencialmente relacionados para una determinada Tarea, seleccione Tarea Específica para el Filtro de Tarea Relacionada. Ingrese la ID de Tarea. Se fija por defecto un valor de filtro No Aplicable.
Tipo de Tarea	Si busca un registro de Tarea y conoce el valor de un Tipo de Tarea enlazado al registro de Tarea, seleccione Tipo de Tarea Específica para el Filtro de Tipo de Tarea. Ingrese el Tipo de Tarea. Se fija por defecto un valor de filtro Todos .
Tipo de Característica	Si busca una Tarea y conoce el valor de una característica enlazada a ella, seleccione Tipo de Característica Específico para el Filtro de Tipo de Característica. Ingrese el Tipo de Característica y el Valor de Característica. Se fija por defecto un valor de filtro No Aplicable. Sólo están disponibles tipos de características que incluyen una entidad de característica de Tarea y que se marcaron para permitir la búsqueda por valor de característica.
Usuario	Utilice este método de búsqueda si conoce el valor de Creado por Usuario, Asignado a Usuario o Finalizado por Usuario para la Tarea. Ingrese la ID de Usuario apropiada. Se fija por defecto un valor de filtro No Aplicable.
Rango de Fechas	Utilice este campo si está buscando una Tarea y conoce la Fecha de Creación o la Fecha de Finalización. Se fija por defecto un valor de filtro de Fecha de Creación . La Fecha/Hora Inicial se fija por defecto en la fecha actual, 12:00 am, y la Fecha/Hora Final se fija por defecto en la fecha actual, 11:59 pm. Si ingresa un Filtro de Rango de Fechas de Todos, el sistema ignora este método de búsqueda.
Estado	Utilice este método de búsqueda para restringir la búsqueda a Tareas con un valor de estado específico. Puede buscar Tareas en el estado Abierto, En Progreso o Finalizado. También puede realizar una búsqueda combinada de Tareas que tienen un valor de estado Abierto o En Progreso. Se fija por defecto un valor de filtro Todos .

Nota: El sistema permite cualquier combinación de valores. El sistema no intenta validar las combinaciones de búsqueda, incluso si no tienen sentido. Por ejemplo, si ingresa un valor de Filtro de Usuario de Finalizado por Usuario y un valor de Filtro de Estado de Abierto, no recibirá un error. En este caso, el sistema no encontrará ningún registro que se asocie con los criterios (dado que las Tareas que están Abiertas no tienen un valor Finalizado por Usuario).

El sistema muestra el número total de Tareas que satisfacen los resultados de búsqueda inmediatamente debajo de la grilla.

El primer grupo de Tareas se despliega en la grilla en la parte inferior de la página.

Haga click en el botón Seleccionar Todos para seleccionar todos los ingresos que se despliegan en la grilla. Haga click en Deseleccionar Todos/as para remover las selecciones de la grilla.
Utilice el casillero de control si desea realizar acciones en entradas específicas (ver a continuación). Sólo se pueden seleccionar ingresos Abiertos o En Progreso.

Aparece un ícono Comentario si hay comentarios sobre la Tarea y un ícono Registro de Entrada si hay un registro de entrada de tipo Reenviado, Devuelto o Detalles de Usuario en la Tarea. Esta columna aparece si al menos un elemento Tarea tiene comentarios o un registro de entrada especial. Utilice cualquier ícono para navegar a la página Tarea.
Los ingresos se clasifican por su Prioridad. Aquéllos con prioridad más alta se listan primero.
Fecha/Hora de Creación contiene la fecha y la hora en que el sistema creó la Tarea. Utilice el hiperenlace para navegar a la página Tarea.
Haga click en el hiperenlace de número de ingresos Relacionados para volver a desplegar esta página y listar ingresos potencialmente relacionados con el ingreso actual.
Última Fecha/Hora Asignadas contiene la fecha y la hora más recientes en que se asignó la Tarea a un usuario, si se aplica, junto con el valor de Asignado a usuario.
Mensaje contiene una descripción de la Tarea. Si la Tarea está en el estado Abierto o En Progreso, la descripción del mensaje permite desglosar hasta la página en la que se despliega el objeto respectivo del ingreso. Si el tipo de Tarea se configuró para asociar un script con el número de mensaje de esta Tarea, en lugar de abrirse la página respectiva, se inicia el script asociado. Consulte Trabajar en una Tarea para obtener más información.

Nota: Tarea actual. Si desglosa hasta la página mediante el hiperenlace Mensaje, no se asignan automáticamente las Tareas Abiertas al usuario (como hace la página Lista de Tareas cuando se hace click en el Mensaje). Pero trata esto como la tarea actual del usuario, lo que activa la funcionalidad en la zona del panel de control Tarea Actual. Consulte Tarea Actual de Usuario para obtener más información.
Estado contiene el estado actual de la Tarea.
Fecha/Hora de Finalización contiene la fecha y la hora en que finalizó la Tarea y el usuario que la finalizó, si se aplica.
Tipo de Tarea contiene una descripción del tipo de Tarea para la Tarea.

Acciones

Utilice el botón Asignar para asignar o reasignar los ingresos seleccionados a un usuario. Ingrese una ID de usuario o busque un usuario utilizando el campo Asignar a Usuario. Por defecto, este campo se completa con la ID del usuario actual. Observe que el número actual de asignaciones del usuario se despliega adyacente. Luego del procesamiento exitoso, los ingresos seleccionados se asignan al usuario especificado y el estado de ingresos Abiertos cambia a En Progreso. Adicionalmente, se agrega un ingreso de registro correspondiente a cada Tarea.

Nota: Solo puede asignarse Tareas a usted mismo o asignárselas a otra persona si es un usuario válido en el rol actual de la Tarea.

Nota. Sólo usuarios con derechos de acceso de Asignación de Supervisor pueden reasignar ingresos no asignados actualmente a ellos.
Use el botón Reabrir para desasignar las entradas seleccionadas de sus usuarios. Luego del procesamiento exitoso, los ingresos seleccionados quedan Abiertos y se agrega un registro de entrada correspondiente a cada Tarea.

Nota: Solo los usuarios con derechos de acceso de Asignación de Supervisor pueden desasignar entradas que no tengan asignadas a ellos mismos y el usuario debe ser un usuario válido en el rol actual de la Tarea.
Use el botón Finalizar para finalizar las entradas seleccionadas.