Odcinanie umów

Proces obsługi zaległości płatniczych może zawierać zdarzenie dotyczące obsługi zaległości płatniczych, które odcina (tj. zatrzymuje) usługę.

Jeśli faktura procesu obsługi zaległości płatniczych jest niezapłacona, jedno z takich zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych tworzy zazwyczaj co najmniej jeden proces odcięcia. Proces odcięcia zawiera zadania, których celem jest zatrzymanie umowy (w nadziei, że brak świadczenia usługi skłoni klienta do zapłaty). Należy zauważyć, że dla każdej umowy tworzony jest oddzielny proces odcięcia.

Reguły odcięcia definiują sposób obsługi umów.

W systemie możliwe jest zdefiniowanie reguł, za pośrednictwem których można wpływać na typ tworzonego procesu odcięcia. Na przykład użytkownik może zdefiniować inny proces odcięcia, gdy wyposażenie klienta obejmuje aparaturę medyczną, inny proces może obowiązywać w okresie zimowym itd.

Reguły odcięcia definiuje się osobno dla każdego typu umowy. Umożliwia to zastosowanie różnych reguł w stosunku do różnych typów umów.

Zdarzenia dotyczące obsługi zaległości płatniczych mogą "oczekiwać" na zakończenie powiązanych czynności

Po utworzeniu przez zdarzenie dotyczące obsługi zaległości płatniczych procesu odcięcia przyjmuje ono stan "Oczekiwanie" . Zadanie przyjmuje ten stan, ponieważ warunkiem jego zakończenia jest zakończenie innych procesów. W stanie "Oczekiwanie" menedżer zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych i zdarzeń odcięcia monitoruje stan powiązanych procesów odcięcia. Po zakończeniu tych procesów początkowe zdarzenie dotyczące obsługi zaległości płatniczych jest przenoszone do stanu "Zakończone" (co powoduje wyzwolenie zdarzeń zależnych).

Szablon procesu odcięcia definiuje sposób odcięcia umowy

Procesy odcięcia są tworzone za pomocą szablonu procesu odcięcia. Szablon ten definiuje czynności biorące udział w odcinaniu określonego typu umowy. Szablon procesu odcięcia zawiera zazwyczaj kilka zdarzeń odcięcia. Zdarzenia te to seria pism i/lub zadań odłączania w terenie; w sytuacji braku płatności ostatecznie następuje wygaśnięcie umowy.

Za pośrednictwem algorytmu aktywacji można wpływać na określoną czynność powiązaną ze zdarzeniem odcięcia; dzięki temu możliwe jest wykonanie za pośrednictwem zdarzenia praktycznie każdej czynności. Sekcja Typ zdarzenia odcięcia - główne informacje zawiera listę różnych algorytmów aktywacji udostępnionych w pakiecie podstawowym.

Na sposób realizacji zdarzeń odcięcia ma wpływ menedżer zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych i zdarzeń odcięcia

Ten sam proces w tle, który steruje aktywacją zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych, steruje również zdarzeniami odcięcia. Oznacza to, że wystarczy przesłać wyłącznie jedno zadanie wsadowe, aby aktywować i wyzwolić zdarzenia dotyczące obsługi zaległości płatniczych oraz zdarzenia odcięcia.

Zdarzenia mogą być aktywowane w czasie rzeczywistym

Proces odcięcia - główne zawiera przycisk umożliwiający użytkownikom aktywację (rekurencyjne wyzwalanie) zdarzeń odcięcia online/w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że użytkownik nie musi czekać, aż proces zadania uruchomi zdarzenie.

Zdarzenia odcięcia mogą "oczekiwać", podobnie jak zdarzenia dotyczące obsługi zaległości płatniczych

Zdarzenia odcięcia umożliwiają oczekiwanie na zakończenie innych procesów, tak jak zdarzenia dotyczące obsługi zaległości płatniczych. Na przykład jeśli zdarzenie odcięcia utworzy zadanie w terenie, osiąga wówczas stan "Oczekiwanie" . W stanie "Oczekiwanie" menedżer zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych i zdarzeń odcięcia monitoruje stan powiązanych zdań w terenie. Po ich wykonaniu zdarzenie odcięcia przyjmuje stan "Zakończone" .

Podobnie jak w przypadku zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych, tutaj również możliwości wykorzystania koncepcji tworzenia obiektów i oczekiwania na ich zakończenie nie ograniczają się wyłącznie do zadań w terenie. Na przykład zdarzenie odcięcia umożliwia utworzenie pozycji Do wykonania i oczekiwanie na jej zakończenie, a następnie wyzwolenie następnego zdarzenia.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Przed zakończeniem wybrane zdarzenia oczekują na inne czynności.

Po zatrzymaniu umowy zostanie ona ostatecznie zafakturowana

Wiele procesów odcięcia można skonfigurować tak, aby ostatnie zdarzenie odcięcia powodowało wygaśnięcie umowy. Czynności mające miejsce przy wygasaniu umowy zależą od typu umowy. Ostatecznie jednak umowa osiąga stan "Zatrzymane" .

Po zatrzymaniu ostatniej aktywnej umowy powiązanej z kontem system zmienia cykl rozliczeniowy konta na cykl fakturowania w tym dniu. Jeśli zatrzymano tylko jedną spośród wielu umów, zostanie ona ostatecznie zafakturowana w późniejszym czasie, zgodnie z harmonogramem pierwotnego cyklu rozliczeniowego konta.

Jeśli klient nie zapłaci ostatecznej faktury, zostanie ona przetworzona za pomocą innego typu procesu obsługi zaległości płatniczych.

Ostateczne faktury różnią się od faktur bieżących tym, że umowy powiązane z transakcjami finansowymi takich faktur nie są aktywne. Oznacza to, że nie można przeprowadzić odcięcia. Oznacza to, że typ procesu obsługi zaległości płatniczych zastosowany do obsługi ostatecznej faktury powinien różnić się od tego, który został użyty do obsługi bieżących faktur.

Zgodnie z powyższym opisem, reguły obsługi zaległości płatniczych definiują sposób obsługi niezapłaconych faktur (ostatecznych i bieżących). Zaleca się skonfigurowanie własnych reguł obsługi zaległości płatniczych w celu zastosowania różnych szablonów procesu obsługi zaległości płatniczych dla ostatecznych i bieżących faktur.

Ostatnie zdarzenie obsługi zaległości płatniczych powoduje odpisanie długu

Ostatecznie, jeśli zdarzenia obsługi zaległości płatniczych i odcięcia nie spowodują płatności po stronie klienta, dług zostanie odpisany. Metoda zastosowana do odpisania faktury jest realizowana za pomocą algorytmu aktywacji zdarzenia obsługi zaległości płatniczych.