Monitorowanie zaległych faktur

Monitor zaległości płatniczych sprawdza, czy istnieją faktury, które łamią reguły zaległości płatniczych

Monitor zaległości to proces w tle, który okresowo weryfikuje obciążenia finansowe konta użytkownika.

Uwaga: każde konto należy do klasy windykacyjnej. Istnieją dwa rodzaje klas windykacyjnych: zawierające konta monitorowane przez monitor zadłużenia na koncie oraz monitorowane przez monitor zaległości. W tym rozdziale opisany został monitor zaległości.

Reguły zaległości płatniczych definiują czas i miejsce windykacji z tytułu niezapłaconych faktur

Reguły zaległości dotyczące klasy windykacyjnej konta zawierają algorytmy monitorujące obciążenia finansowe konta. Te algorytmy są wywoływane za pomocą monitora zaległości, gdy wymagane jest przeglądanie obciążeń konta.

Algorytmy te mogą zawierać dowolny typ kryteriów. Jednak większość z nich została zdefiniowana za pomocą połączonego wieku progowego oraz kwoty pieniężnej. Na przykład klasyczny algorytm umożliwia sprawdzanie, czy faktura zawiera niezapłaconą transakcję finansową starszą niż 20 dni i opiewającą na kwotę powyżej 50 PLN.

W przypadku windykacji zorientowanej na fakturę algorytmy monitorowania umożliwiają analizę wszystkich faktur związanych z kontem w celu stwierdzenia, czy została dokonana zapłata. Fakturę uważa się za zapłaconą, jeśli jej transakcja finansowa (TF) została połączona ze zbilansowanym dopasowaniem płatności. Jeśli algorytm monitorowania znajdzie niezapłaconą fakturę, wówczas może sprawdzić jej wiek lub wysokość w celu stwierdzenia, czy doszło do naruszenia reguły.

Po skonfigurowaniu algorytmu monitorowania należy zdefiniować typ procesu obsługi zaległości płatniczych, który powinien zostać utworzony w sytuacji wykrycia zaległych faktur. W tym celu należy zdefiniować odpowiedni "szablon procesu obsługi zaległości płatniczych".

Szablon procesu obsługi zaległości płatniczych definiuje sposób obsługi zaległej faktury

Szablon procesu obsługi zaległości płatniczych zawiera co najmniej jeden typ zdarzenia dotyczącego obsługi zaległości płatniczych. Określają one liczbę oraz typ zdarzeń tworzonych w celu ponaglenia klienta do zapłaty. Można na przykład skonfigurować szablon procesu obsługi zaległości płatniczych zawierający typy zdarzeń umożliwiające wysłanie serii pism, a następnie nawiązanie kontaktu telefonicznego.

Szablon procesu obsługi zaległości płatniczych zawiera reguły definiujące czas aktywacji zdarzenia.

Za sposób wykonywania określonej czynności przez zdarzenie dotyczące obsługi zaległości płatniczych odpowiada algorytm aktywacji zdefiniowany dla typu zdarzenia. Sekcja Typ zdarzenia dotyczącego obsługi zaległości płatniczych - główne informacje zawiera listę różnych algorytmów aktywacji udostępnionych w pakiecie podstawowym.

Z jednym procesem można powiązać wiele obiektów

Powyższy diagram przedstawia pojedynczą fakturę połączoną z procesem obsługi zaległości płatniczych. Należy pamiętać, że ten proces może odnosić się do wielu faktur (lub innych obiektów).

Uwaga: jeden proces obsługi zaległości płatniczych może odnosić się do wielu zaległych obiektów, ale wszystkie te obiekty muszą być takiego samego typu. Nie można na przykład łączyć faktur i umów w jednym procesie obsługi. Typ obiektu zarządzanego przez proces obsługi zaległości płatniczych jest zdefiniowany w szablonie procesu obsługi zaległości płatniczych.

Po zapłaceniu faktury przez klienta proces obsługi zaległości płatniczych jest anulowany

Jeśli zaległa faktura zostanie zapłacona, proces obsługi zaległości płatniczych zostaje anulowany w czasie rzeczywistym. Użytkownik ma wpływ na fakt i sposób anulowania tego procesu poprzez skonfigurowanie odpowiednich reguł w szablonie procesu obsługi zaległości płatniczych.

Menedżer zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych i zdarzeń odcięcia umożliwia aktywację takich zdarzeń

Menedżer zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych i zdarzeń odcięcia to proces w tle, który umożliwia aktywację zdarzeń dotyczących obsługi zaległości z odpowiednią datą. W zadanym terminie wywoływane są algorytmy aktywacji zdarzenia.

Ten Menedżer zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych i zdarzeń odcięcia jest także odpowiedzialny za rekurencyjne aktywowanie zdarzeń późniejszych, które zależą od zakończenia zdarzeń wcześniejszych.

Zdarzenia mogą być aktywowane w czasie rzeczywistym

Proces obsługi zaległości płatniczych - główne zawiera przycisk umożliwiający użytkownikom aktywację (rekurencyjne wyzwalanie) zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych online/w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że użytkownik nie musi czekać, aż proces zadania uruchomi zdarzenie.

Zdarzenia dotyczące obsługi zaległości płatniczych mogą oczekiwać na zakończenie powiązanych czynności

Zgodnie z powyższym opisem algorytm aktywacji zdarzenia dotyczącego obsługi zaległości płatniczych może utworzyć dowolny obiekt. Nie zaznaczono jednak, że konfiguracja umożliwia zdarzeniom oczekiwanie na zakończenie czynności dot. obiektów pomocniczych. Na przykład możliwe jest tworzenie za pomocą zdarzeń pozycji Do wykonania i oczekiwanie na jej zakończenie przed wyzwoleniem kolejnego zdarzenia. Istnieje możliwość wprowadzenia dodatku pozwalającego na tworzenie i oczekiwanie na dowolny obiekt.

Kiedy zdarzenie dotyczące obsługi zaległości płatniczych jest w stanie "Oczekiwanie", menedżer zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych i zdarzeń odcięcia monitoruje stan powiązanych obiektów. Po zakończeniu czynności dot. powiązanego obiektu zdarzenie przechodzi do stanu "Zakończone" (wyzwalając zależne zdarzenia dotyczące obsługi zaległości). Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Przed zakończeniem wybrane zdarzenia oczekują na inne czynności.