Przekazywanie wywołań usługi

W aplikacji Oracle Utilities Customer Care and Billing można rejestrować wywołania usługi dotyczące konkretnego punktu poboru w systemie oraz nieznanych punktów poboru, w przypadku tak zwanych "zgłoszeń dot. lokalizacji przybliżonych". Informacje o wywołaniu usługi są wysyłane do systemu zarządzania zasobami, który będzie przetwarzać wszelkie prace wymagane w związku z tym wywołaniem usługi.

Podczas rejestrowania wywołania usługi system tworzy przepływ procesu wywołania usługi i przydziela go do typu komunikacji wywołania usługi. Typ przepływu procesu i typ komunikacji wywołania usługi są określane na podstawie metody czynności z rolą metody czynności Wywołanie usługi. Więcej informacji o konfiguracji metod działania można znaleźć w sekcji Metoda działania. Typ komunikacji "Wywołanie usługi" służy do definiowania reguł i kontrolek używanych do tworzenia komunikacji dotyczącej wywołania usługi. Definiuje również obiekt biznesowy komunikacji wywołania usługi.

System jest dostarczany z poniższymi obiektami, które są wykorzystywane podczas rejestrowania wywołania usługi:

  • Typ przepływu procesu C1-SERVICECALL

  • Przetwarzanie obiektu biznesowego typu komunikacji dot. wywołania usługi C1-ServiceCallCommTaskType

  • Obiekt biznesowy komunikacji wywołania usługi C1-ServiceCallCommunication

Więcej informacji zawiera sekcja Wywołania usługi.