Hoja de trabajo para información de soporte técnico
Si la información de resolución de problemas no ayuda a resolver el problema, reúna la siguiente información antes de llamar al soporte técnico:
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Número de contrato de servicio
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Modelo del sistema
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Sistema operativo
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Número de serie del sistema
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Dispositivos periféricos conectados al sistema
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Su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, y los de un contacto secundario
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Dirección física donde se encuentra el sistema
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Contraseña de superusuario
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Resumen del problema y las tareas que se estaban llevando a cabo cuando se produjo el problema
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Dirección IP
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Nombre del servidor (nombre de host del sistema)
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Nombre de dominio de Internet o red
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Configuración del servidor proxy
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