Debe tener una garantía o un contrato de soporte técnico para su servidor a fin de poder realizar una solicitud de medios físicos (PMR).
Antes de realizar una PMR, haga lo siguiente:
Obtenga el nombre de producto, la versión de software y los parches necesarios. Será más fácil realizar la solicitud si conoce la versión de software más reciente y el nombre de los paquetes de descarga (parches) que está solicitando.
Si tiene acceso a My Oracle Support: siga las instrucciones de Download Firmware and Software Using My Oracle Support para determinar la versión de software más reciente y ver las descargas (parches) disponibles. Después de visualizar la lista de parches, puede salir de la página Patch Search Results (Resultados de búsqueda de parches) si no desea continuar con los pasos de descarga.
Si no tiene acceso a My Oracle Support: use la información de Available Software Release Packages para determinar los paquetes que desea obtener y, a continuación, solicítelos para la versión de software más reciente.
Tenga lista la información de envío. Como parte de la solicitud, deberá proporcionar un contacto, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un nombre de compañía y una dirección de envío.
Consulte también: