機能のサマリー

この表は、顧客が使用する前に顧客による処理が必要な機能のサマリーを示しています。これらの機能は無効の状態で提供され、有効にするかどうか、いつ有効にするかを選択できます。

このような機能の例を次に示します:

これらの機能は、アクションを実行するまで非アクティブのままであるため、サービスは中断されません。機能を選択し有効にして、独自のテストおよびロールアウト・スケジュールを設定できます。

機能	必要な処理
サービス・ヘルス・メトリック: エラー・メトリック& URLデータ	設定が必要

機能	必要な処理
ブラウザUIでのチャット: Toast & Desktop Notificationsは構成可能	設定が必要
ブラウザUIでのチャット: エージェントは翻訳する言語を選択できます	設定が必要
ブラウザUIでのチャット: サードパーティ・サービスによるエージェントの提案	設定が必要

機能	必要な処理
エージェント・ブラウザUI: 「保存時に送信」のレスポンス・オプション	設定が必要

この表は、顧客がすぐに使用できるドキュメントに含まれる機能のサマリーを示しています。

これらの機能の影響は、次のように分類できます:

大規模UIまたはプロセス・ベース: これらの機能は、複雑な設計により、ユーザーに大きな影響を与えます。これらの機能に受入れテストを集中します。
小規模UIまたはプロセス・ベース: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。

機能	影響
管理API: CREST APIによるルール「実行時ログ」表に関するレポートの呼出し	小規模

機能	影響
イベント配信サービス: イベントのエラー・ログ	小規模

機能	影響
ブラウザUIでのチャット: エンゲージメント・パネルのバージョン更新	小規模

機能	影響
エージェント・ブラウザUI: 標準テキスト・エディタ	大規模
エージェント・ブラウザUI: インシデント・スレッドでのOracleリッチ・テキスト・エディタ	小規模
提示アンサーの監査ログ	小規模
ナレッジ概要ダッシュボード	小規模

機能	影響
ジョブ・スケジューラ: ジョブ実行ログ	小規模
ジョブ・スケジューラ: 月の最終日スケジューリング	小規模
ジョブ・スケジューラ: PHPパラメータをスクリプトに渡す	小規模
Responsysでのキャンペーンの自動作成	小規模
要素マネージャ: カスタマイズ可能メニューの構成管理	小規模
ビジネス・ルールの拡張: ルール表示の改善(ビュー)	小規模
拡張ビジネス・ルール: 小数データ型のサポート	小規模
管理API: ROQLブラックリストの機能改善	小規模
BUIレポート管理での遅延レポート統計	小規模

機能	影響
Unity統合: Service CloudのUnityインサイト	小規模

機能	影響
カスタマ・ポータル: カスタマ・ポータル(WebDav) APIのセッション認証	小規模

機能	影響
記事の公開取消に関するノートの作成者	小規模
検索が強調表示されたコンテンツ・ビュー・イベント	小規模
新しいリッチ・テキスト・エディタのカスタム・タグ	小規模
公開/未公開記事レポート	小規模
置換トークン・ベースの記事リスト	小規模
ソース構文強調表示のサポート	小規模
推奨検索ページのユーザー・グループおよび表示フィルタ	小規模
Knowledge Advancedのナレッジ概要ダッシュボード	小規模
UIをオーサリングするための新しいリッチ・テキスト・エディタ	小規模

機能	影響
ナビゲーション・セットでのBUIレポート管理	小規模