目次 機械翻訳について 目次 タイトルおよび著作権情報 はじめに 対象読者 ドキュメントのアクセシビリティについて ダイバーシティ&インクルージョン 関連リソース 表記規則 1 Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタの理解 Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ機能 サポートされているアプリケーションのバージョン Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ接続を作成して統合に追加するためのワークフロー 2 Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ接続の作成 接続の作成の前提条件 Oracle Service Cloud (RightNow) WSDLの取得 Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタでイベント・サブスクリプションを有効化 接続の作成 接続プロパティの構成 接続セキュリティの構成 接続のテスト SSL証明書のアップロード 統合メタデータのリフレッシュ 3 Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ接続を統合に追加 基本情報ページ トリガー・リクエスト・ページ トリガー・レスポンス・ページ 「起動操作」ページ サマリー・ページ 4 Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタを使用した共通パターンの実装 起動としてOracle Service Cloud (RightNow)アダプタを構成するときにQueryCSV文を指定する Oracle Service Cloud (RightNow)へのファイル添付ファイルのアップロード ダウンロードされたファイルの添付ファイルのマップ 5 Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタのトラブルシューティング 統合での更新済アーティファクトの再生成 Oracle Service Cloudアダプタが電子メールの更新に失敗しました 完全に検証されたROQL問合せ文の記述 Oracle Service Cloud (RightNow)とOracle Engagement Cloudの間でイベントが交換されない Oracle Service Cloud (RightNow)からOracle Engagement Cloudへの統合で実行中にカスタム・フィールドのマッピングが失敗