إضافة نص مخصص إلى عمليات البدء والإيقاف والنقل

عند استخدام عمليات البدء أو الإيقاف أو النقل، قد يحتاج الوكلاء أو مستخدمو طلبات خدمات العملاء إلى تعليمات محددة أو قد يحتاجون إلى توفير معلومات محددة للعملاء، مثل كيفية استخدام معلوماتهم مثل المعرفات أو البريد الإلكتروني. يُشار إلى هذه الوظيفة باسم "إعداد سكريبت اتصال الوكيل" ويتم تقديم النظام بأماكن محددة في العمليات التي يمكن فيها إضافة نص مخصص. تسمى هذه الأماكن "نقاط السكريبت" وتتم صيانتها كقيم بحث قابل للتوسيع.

عند إعداد طلب خدمة العميل للبدء والإيقاف والنقل، يمكنك تكوين النص الذي يظهر لنقاط السكريبت المقدمة. لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين هذه الميزة، ارجع إلى التعليمات المضمنة في أقسام إعداد سكريبت اتصال الوكيل.

إذا قامت النسخة المعدلة الخاصة بك بإضافة عناصر مخصصة من خلال امتدادات منطقة البيانات، يمكن أن تشير هذه الامتدادات إلى نقاط سكريبت مخصصة. لتنفيذ ذلك، يجب التأكد من تعيين سمة فئة مقطع المخطط على "contact-script-point" وتعيين السمة "scriptPoint" على قيمة البحث القابل للتوسيع لنقطة سكريبت التعديل من قِبل العميل. فيما يلي مثال على الصياغة: <div class="contact-script-point" scriptPoint="CM-NewScriptPoint"/>.