تصميم فئات الدين الخاصة بك

يجب توفير فئات دين متعددة عندما يكون لديك إجراءات تحصيل مختلفة للأنواع المختلفة من اتفاقيات الخدمة. إذا تم تحصيل كافة ديون اتفاقية الخدمة بنفس الطريقة، ستتوفر لديك فئة دين واحدة فقط (أطلق عليها عام ). ومع ذلك، إذا كنت ترغب في وجود العديد من المؤسسات، سيتوفر لديك فئات دين متعددة. ستساعدك النقاط التالية على فهم السبب وراء ما يلي:

• إذا توفر لديك خدمة منظمة وغير منظمة، قد يتوفر لديك فئات دين مختلفة لكل نوع من أنواع الخدمة. لماذا؟ لأن المنظمين المحليين يتحكمون في كيفية تحصيل وإنهاء الدين المنظم متجاوز الاستحقاق. بالنسبة للدين غير المنظم، تتحكم المؤسسة لديك في كيفية تحصيل الدين متجاوز الاستحقاق.
• إذا قام العملاء لديك بدفع تبرعات خيرية، سيتوفر لديك فئة دين المساهمات الخيرية. لماذا؟ لأنك قد تقوم بإرسال نوع مختلف من الخطابات عند تأخر العميل في دفع المساهمات الخيرية. كذلك لا يمكنك إنهاء خدمة المياه في حالة عدم دفع المساهمات الخيرية.
• إذا قمت بفرض إيداعات، قد يتوفر لديك فئة دين إيداع. لماذا؟ لأنك قد تستجيب على نحو مختلف في حالة عدم قيام العميل بدفع قيمة الإيداع (على سبيل المثال، قد تقرر إنهاء خدمة الكهرباء حتى يتم دفع الإيداع).
• إذا أتحت للعملاء إمكانية سداد المدفوعات من خلال المدفوعات المقدمة، فمن المحتمل أن تتوفر لديك فئة دين مدفوعات مقدمة. لماذا؟ لأنك من المحتمل أن تستجيب على نحو مختلف في حالة عدم سداد العميل للمدفوعات المقدمة (على سبيل المثال، قد تقرر إنهاء صلاحية المدفوعات المقدمة ولكن دون التأثير على الخدمات الأخرى بما إن المدفوعات المقدمة هي عبارة عن طريقة يتبعها العملاء في دفع الفواتير القادمة مسبقًا).
• إذا قمت بإسقاط دين غير قابل للتحصيل، ستحتاج إلى فئة دين أخرى لاتفاقيات خدمة الإسقاط. لماذا؟ لأنه عندما تقوم بإسقاط الدين في النظام، يتم نقل الدين غير القابل للتحصيل من اتفاقية (اتفاقيات) الخدمة الأصلية إلى اتفاقية خدمة إسقاط. وتحتفظ اتفاقية خدمة الإسقاط بهذا الدين للأبد (أو حتى يتم دفعه). يجب استخدام فئة دين مختلفة لاتفاقيات خدمة الإسقاط لأنها لا تخضع لمعايير التحصيل.
• إذا قمت باستخدام النظام لاحتساب تكاليف استخدام الشركة في المؤسسة لديك، ستحتاج إلى فئة دين أخرى (نشير إليها على أنها فئة دين "غير متاح" أدناه). لماذا؟ لأن كافة اتفاقيات الخدمة يجب أن تشتمل على فئة دين، حتى تلك التي لن تشتمل على دين مطلقًا.