تخصيص التكامل لملاءمة وظيفة طالب الهاتف التالي

تتطلب النسخة المعدلة لديك إنشاء سكريبت معالجة الحصول على المتصل التالي للتكامل الهاتفي الحاسوبي الذي سيتولى مهمة الحصول على الحساب التالي في قائمة الانتظار، على أساس تطبيق التكامل الهاتفي الحاسوبي المتكامل لديك. يمكن استخدام سكريبت معالجة بدء التكامل الهاتفي الحاسوبي للانتقال إلى مركز التحكم حساب المتصل التالي الذي تم إدخاله.

لتكامل وظائف المتصل التالي مع نظام CTI-IVR الخاص بك، قم بتنفيذ الخطوتين التاليتين:

• إنشاء سكريبت خدمة الحصول على المتصل التالي للتكامل الهاتفي الحاسوبي المخصص الذي يقوم باسترجاع الحساب التالي من قائمة الانتظار.
• إنشاء سكريبت مساعد عمليات الأعمال الخاص ببدء التكامل الهاتفي الحاسوبي إذا كانت قواعد الأعمال لديك تتطلب منطقًا إضافيًا و/أو تتطلب بدء صفحة مختلفة في النظام.

• إضافة سكريبتات الحصول على متصل جديد في التكامل الهاتفي الحاسوبي و بدء التكامل الهاتفي الحاسوبي في التكوين الرئيسي للتكامل الهاتفي الحاسوبي/الاستجابة الصوتية التفاعلية.