تلقي طالب الهاتف التالي في قائمة الانتظار

إذا كان نظام CTI-IVR يقوم بالسماح للمستخدمين بطلب المتصل التالي المنتظر في قائمة انتظار، فإن النظام يقدم آلية للتكامل مع هذه الوظائف.

تتم إتاحة سكريبت مساعد عمليات الأعمال الذي يسمى الحصول على المتصل التالي (C1-GtNxtClrC) والذي يمكن استخدامه لطلب المكالمة التالية المنتظرة في قائمة انتظار واردة يديرها تطبيق التكامل الحاسوبي الهاتفي.

عند تنفيذ سكريبت مساعد عمليات الأعمال الحصول على المتصل التالي تقوم ببدء سكريبتات معالجة الحصول على المتصل التالي للتكامل الهاتفي الحاسوبي وبدء التكامل الهاتفي الحاسوبي المحددة في التكوين الرئيسي للتكامل الهاتفي الحاسوبي/الاستجابة الصوتية التفاعلية. تقوم النسخة المعدلة لديك بإنشاء سكريبت الحصول على المتصل التالي للتكامل الهاتفي الحاسوبي الذي يقوم باسترجاع الحساب التالي في قائمة الانتظار. يتيح المنتج الأساسي إمكانية توفير عينة سكريبت مساعد عمليات الأعمال الخاص ببدء التكامل الهاتفي الحاسوبي الذي يقوم ببدء مركز التحكم باستخدام سكريبت مساعد عمليات الأعمال C1-CCByAcct وتمرير الحساب الذي تم إرجاعه بواسطة سكريبت الحصول على المتصل التالي للتكامل الهاتفي الحاسوبي.