تكوين تكامل الخدمة الذاتية

يتطلب التكامل مع تطبيق الخدمة الذاتية مثل الخدمة الذاتية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل (OUCSS) إعداد بيانات التكوين الرئيسي التي تتحكم في معالجة عمليات الخدمة الذاتية الخاصة بك.

لإعداد التكوين الرئيسي لتكامل الخدمة الذاتية، تنقل باستخدام الإشراف > عام > التكوين الرئيسي. يجب إدخال مكونين رئيسيين:

  • تكامل الخدمة الذاتية في خدمة العملاء والفوترة: يرتبط التكوين الرئيسي هذا بتكامل بيانات العملاء مع تطبيق الخدمة الذاتية.

  • التكوين الرئيسي للخدمة الذاتية في إدارة بيانات العداد: يستخدم التكوين الرئيسي هذا في تكامل بيانات العداد مع تطبيق الخدمة الذاتية.

للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية تكوين كل قسم في هذه السجلات، ارجع إلى التعليمات المضمنة.