معلومات حول مهام الخدمة الذاتية

تقوم مهام الخدمة الذاتية بالاحتفاظ بالمعلومات حول عمليات الخدمة الذاتية التي يبدأها العملاء من تطبيق الخدمة الذاتية المتكاملة، مثل الخدمة الذاتية لعملاء الخدمات والمرافق لأوراكل (OUCSS).

فيما يلي بعض من الأمثلة على مهام الخدمة الذاتية:

• مدفوعات لمرة واحدة

• التحقق من الحساب

• طلبات البدء/الإيقاف

• إعداد الدفع الآلي

• إنشاء قراءات عداد العميل

للحصول على مزيد من التفاصيل حول عمليات الخدمة الذاتية المدعومة، الرجاء الرجوع إلى توثيق الخدمة الذاتية لعملاء الخدمات والمرافق لأوراكل (OUCSS).

تحدد الأقسام التالية وظيفة تكامل الخدمة الذاتية.