مراحل الأمر
يوضح الشكل التالي مراحل الأمر.
معلق يبدأ الأمر المراحل الخاصة به بالحالة معلق . ويظل الأمر بهذه الحالة حتى يتم إجراء عملية "إلغاء" أو "إتمام" أو "تأجيل" له.
مؤجل يمكنك تأجيل الأمر عندما ترغب في حفظ المعلومات المستقبلية المعلقة للأمر. على سبيل المثال، سيتم تأجيل الأمر إذا كنت ترغب في البحث عن تعرفة تامة للعميل قبل إتمام الأمر. ويمكن إتمام أو إلغاء الأمر بالحالة مؤجل.
مكتمل عندما يقوم العميل بتحديد حزمة من البضائع والخدمات، يتم تحديث مخطط على شكل الحرف "V" وبدء اتفاقيات الخدمة ويصبح الأمر بالحالة مكتمل. لا يمكن إجراء أية تغييرات على أمر مكتمل .
مُلغى يمكن أن يتحول الأمر من الحالة معلق أو مؤجل إلى الحالة مُلغى.