التعرف على النشاطات الميدانية لأوامر الخدمة

معلومات النشاط الميداني

تعتمد جميع النشاطات الميدانية لأوامر الخدمة على كائن عمل النشاط الميداني (D1-FieldActivity)، كما تتضمن المعلومات التالية التي يمكن للمستخدم الوصول إليها:

• الحالة: الحالة الحالية للنشاط الميداني لأمر الخدمة.

• تاريخ/وقت الخدمة: تاريخ ووقت إنشاء النشاط الميداني لأمر الخدمة.

• نقطة الخدمة: نقطة الخدمة المرتبطة بالنشاط الميداني لأمر الخدمة.

• نوع المهمة الميدانية: نوع المهمة الميدانية للنشاط الميداني لأمر الخدمة. وتحدد هذه المعلومة نوع المهمة وتفاصيل المعالجة الأخرى المتعلقة بكيفية معالجة "إدارة أوامر الخدمة" للنشاط الميداني لأمر الخدمة. لمزيد من التفاصيل حول أنواع المهام الميدانية، راجع أنواع المهام الميدانية.

• المستلم: هو مزود الخدمة في نظام العمل الميداني الذي يتم إرسال النشاط الميداني لأمر الخدمة إليه لتتم جدولته وتخصيصه.

• معرف الجهاز: الجهاز المرتبط بالنشاط الميداني لأمر الخدمة (إن وُجد).

• معلومات الطلب: تفاصيل طلب أمر الخدمة، بما في ذلك معلومات النظام الخارجي ومقدم الطلب.

• تفاصيل جهة الاتصال (أو معلومات العميل): تفاصيل جهة الاتصال للعميل المرتبطة بطلب أمر الخدمة.

• معلومات العنوان: عنوان نقطة الخدمة المرتبطة بالنشاط الميداني لأمر الخدمة.

يحتوي كائن عمل النشاط الميداني أيضًا على معلومات أخرى يتم ملؤها بواسطة الخوارزميات والسكريبتات في الوقت الذي يعالج فيه النظام النشاط الميداني لأمر الخدمة.