Zone Client actuel
La zone Client actuel contient des informations de base sur l'acteur/le compte/le site que vous êtes en train de gérer.
Acteur Cette partie de la zone contextuelle contient les informations standard relatives à l'acteur. Ces informations sont formatées par un algorithme rattaché à l'enregistrement d'installation. Pour un exemple, reportez-vous à l'algorithme d'informations acteur (PERS-INFO) de l'installation standard. Si vous préférez utiliser une autre logique de formatage, demandez à l'administrateur système de configurer le système en conséquence.
ID de compte Cette partie de la zone contextuelle contient l'identifiant unique du compte et le nom du client principal qui y est associé.
Une "clé de vérification" est affichée en regard de l'ID de compte. Cette clé est fournie uniquement à titre d'information et n'est pas nécessaire au fonctionnement du système. Pour savoir comment elle est déterminée, reportez-vous à la section Description de la page, sous Compte - Principal.
Site Cette partie de la zone contextuelle contient l'adresse du site. Les informations d'adresse sont formatées par un algorithme rattaché à l'enregistrement d'installation. Pour un exemple, reportez-vous à l'algorithme de format de site (PREM-INFO) de l'installation standard. Si vous préférez utiliser un autre format, demandez à l'administrateur système de configurer le système en conséquence
Sous Site, les champs Solde courant et Solde final sont affichés. Le solde final est masqué s'il est identique au solde actuel. Pour plus d'informations, voir Montant actuel et montant final.
Barre d'ancienneté de la dette Si le solde actuel du compte est supérieur à zéro, une barre de couleur est affichée en regard de la valeur. Cette barre fournit des informations sur l'ancienneté de la dette.
Le nombre de segments de cette barre dépend des éléments qui composent le solde. Les segments pouvant apparaître sont les suivants :
- dette contestée (si vous gérez ce type de dette comme indiqué à la section Contester les postes),
- nouveaux montants et dette dont l'ancienneté est comprise entre 0 et X jours (où X représente le nombre de jours avant l'échéance de la facture pour la classe client affectée au compte),
- dette dont l'ancienneté est comprise entre X et 30 jours,
- dette dont l'ancienneté est comprise entre 31 et 60 jours,
- dette dont l'ancienneté est supérieure à 60 jours.
Lorsque vous survolez un segment de la barre à l'aide du pointeur de la souris, le montant de dette correspondant apparaît. Si vous cliquez sur la barre des arriérés, vous accédez à la page Historique financier du compte. Notez que les informations sur les soldes de dette par ancienneté ne s'appliquent pas aux comptes avec postes non soldés.
Démarrer service Cliquez sur ce bouton si vous souhaitez démarrer un service pour le compte et si ce service n'est pas sur le site (dépôt de garantie, par exemple). Pour plus d'informations, voir Démarrage d'un service - Vue d'ensemble.
Arrêter le service Cliquez sur ce bouton si vous souhaitez arrêter un service pour le compte sur le site. Pour plus d'informations, voir Arrêt d'un service - Vue d'ensemble.