Tenir à jour les factures
Une facture sert à communiquer au client les changements apportés aux obligations financières d'un compte. Cette section décrit comment tenir à jour les factures.
Le système crée la plupart des factures en arrière-plan. La plupart des factures sont créées par le système lorsqu'il traite le calendrier de facturation. Théoriquement, il vous suffit d'accéder aux pages de facture pour corriger une facture ou ajouter une facture en temps réel. Pour plus d'informations sur la façon dont le système crée les factures, voir Facturation - Vue d'ensemble.
Il est important de garder à l'esprit que très peu de champs peuvent être directement modifiés par un utilisateur. Pour modifier la plupart des champs d'une facture, vous devez modifier les informations source (élément de contrat, tarif, relevé de compteur) avant de régénérer la facture. Par exemple, si vous voulez modifier le montant d'une facture, vous devez annuler ou ajouter des sections de facture ; vous ne pouvez pas changer le montant d'une facture en modifiant le champ de montant. Pour des instructions pas à pas qui expliquent comment exécuter les fonctions courantes de maintenance des factures, voir Procédures.