Configuración de Clases de Deuda
Cada tipo de acuerdo de servicio tiene una clase de deuda. Esta clase es uno de los muchos campos que controlan los criterios de seguimiento de cobros aplicados a la deuda del acuerdo de servicio. Abra para definir esta información.
Para obtener más información acerca de las clases de deuda, ver Diseño de las Clases de Deuda.
Descripción de Página
Ingrese una Clase de Deuda única y una Descripción para la clase de deuda.
Active Elegible para Seguimiento de Cobros si el proceso de seguimiento de cobros monitorea la deuda de los acuerdos de servicio que pertenecen a esta clase de deuda. Sólo se puede desactivar si no se puede cobrar la deuda, por ejemplo, si es una deuda de pasaje a incobrables.
La grilla a continuación contiene Algoritmos que controlan las funciones importantes en el sistema. Debe definir lo siguiente para cada algoritmo:
- Especifique el Evento de Sistema al cual se asocia el algoritmo (ver la tabla siguiente para obtener una descripción de todos los eventos posibles).
- Especifique la Secuencia y el Algoritmo para cada evento de sistema. Puede definir la Secuencia en un número arbitrario ya que sólo se permite un algoritmo para cada evento de sistema en este caso.
Estos algoritmos normalmente son importantes procesos del sistema. La ausencia de un algoritmo puede impedir que el sistema funcione correctamente.
Puede definir algoritmos para los siguientes Eventos de Sistema:
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Evento de Sistema |
Opcional/Requerido |
Descripción |
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Anulación de Proceso de Seguimiento de Cobros |
Se requiere si la clase de deuda es elegible para seguimiento de cobros |
Este algoritmo determina si se puede anular un proceso de seguimiento de cobros y, de ser así, lo anula. Consulte Cómo se Cancelan los Procesos de Seguimiento de Cobros para obtener más información. |
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Anulación de Proceso de Interrupción |
Se requiere si la clase de deuda es elegible para seguimiento de cobros |
Este algoritmo determina si se puede anular un proceso de interrupción y, de ser así, lo anula. Consulte Cómo se Cancelan los Procesos de Interrupción para obtener más información. |
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Sustituir Atrasos Debido a Plan de Pago |
Requerido si usa Planes de Pago |
Se llama a este algoritmo para sustituir temporariamente los atrasos de un cliente usando pagos planificados de un plan de pago cuando el sistema observa la deuda de una cuenta desde una perspectiva de gestión de cobranza (es decir, el Monitoreo de Deuda de Cuenta llama a este algoritmo antes de que someta la deuda de un cliente a los criterios de seguimiento de cobros y cuando se crea un plan de pago). No cambia realmente ningún dato, sino que superpone los atrasos actuales con los pagos planificados del plan de pago. También los algoritmos anteriores llaman a este algoritmo cuando se crea un plan de pago para evaluar si los pagos planificados realmente abarcan los atrasos (si es así, se anulan los procesos de seguimiento de cobros/interrupción). También el Monitoreo de Deuda de Cuenta lo llama de manera periódica para establecer si el estado actual del plan de pago todavía abarca los atrasos. Consulte Cómo los Planes de Pago Afectan el Monitoreo de Deuda de Cuenta. |