Diseño de las Clases de Deuda

Se necesitan múltiples clases de deuda cuando tiene diferentes procedimientos de seguimiento de cobros para tipos diferentes de acuerdos de servicio. Si se cobra toda la deuda de acuerdo de servicio de la misma forma, sólo tendrá una clase de deuda (llámela Genérica). Sin embargo, si es como muchas organizaciones, tendrá múltiples clases de deuda. Los siguientes puntos ayudarán a entender el motivo:

• Si tiene servicio tanto regulado como no regulado, probablemente tenga diferentes clases de deuda para cada tipo de servicio. ¿Por qué? Porque los reguladores locales controlan la forma en que se cobra y se pone fecha final a una deuda regulada vencida. En el caso de una deuda no regulada, la organización controla la forma en que se cobra una deuda vencida.
• Si los clientes realizan donaciones, tendrá una clase de deuda de contribución de beneficencia. ¿Por qué? Porque probablemente envíe un tipo de carta diferente cuando el cliente se atrasa en sus contribuciones de beneficencia. Tampoco puede cortar el servicio de agua si no realiza las contribuciones de beneficencia.
• Si recauda depósitos, probablemente tendrá una clase de deuda de depósito. ¿Por qué? Porque probablemente responda de manera distinta si el cliente no paga su depósito (por ejemplo, podría decidir cortarle el servicio de electricidad hasta que pague el depósito).
• Si autoriza que los clientes realicen pagos para Presupuestos No Facturados, probablemente tendrá una clase de deuda de Presupuesto No Facturado. ¿Por qué? Porque probablemente responda de manera distinta si el cliente no paga su Presupuesto No Facturado (por ejemplo, podría decidir expirar el Presupuesto No Facturado, pero no afectar los otros servicios, debido a que el Presupuesto No Facturado es una forma en que los clientes pagan anticipadamente las próximas facturas).
• Si pasa a incobrables una deuda incobrable, necesitará otra clase de deuda para los acuerdos de servicio de pasaje a incobrables. ¿Por qué? Porque cuando pasa a incobrables la deuda en el sistema, transfiere la deuda incobrable de los acuerdos de servicio originales a un acuerdo de servicio de pasaje a incobrables. El acuerdo de servicio de pasaje a incobrables retiene para siempre esta deuda (o hasta que se pague). Necesita usar una clase de deuda diferente para los acuerdos de servicio de pasaje a incobrables, porque no se someten a los criterios de seguimiento de cobros.
• Si usa el sistema para cargar el uso de la compañía de la organización, necesitará otra clase de deuda (la denominamos clase de deuda "N/A", a continuación). ¿Por qué? Porque todos los acuerdos de servicio deben tener una clase de deuda, incluso los que nunca han tenido deudas.