Diseño de Controles de Clase de Seguimiento de Cobros

En este punto, tenemos las filas y las columnas definidas en la matriz. Ahora es el momento de trabajar en las celdas individuales

Cada celda debe tener un "control de clase de seguimiento de cobros" que defina sus criterios de seguimiento de cobros y lo que se debe hacer si se violan. Si una celda no tiene un control de clase de seguimiento de cobros significa que no tiene asociada ninguna deuda con esa combinación de clase de seguimiento de cobros y clase de deuda. Por lo tanto, marcaremos cada celda sin deuda con "N/A".

A continuación, marcaremos cada celda para las clases de deuda que tengan una deuda no cobrable (es decir, las clases de deuda de pasaje a incobrable y N/A).

Determinar los criterios de seguimiento de cobros en cada celda restante puede ser simple o complicado; depende de cómo funcione la organización. Nuestro estudio de caso supone lo siguiente:

• Para una deuda de beneficencia, si el cliente está atrasado en más de $0 por más de 20 días, inicie el proceso de seguimiento de cobros "recordatorio de beneficencia". Hablaremos más acerca de este proceso de seguimiento de cobros más adelante.
• Para una deuda regulada/residencial, si el cliente está atrasado en más de $15 por más de 20 días, inicie el proceso de seguimiento de cobros Normal Regulado. Hablaremos más acerca de este proceso de seguimiento de cobros más adelante.
• Para una deuda no regulada/residencial, si el cliente está atrasado en más de $5 por más de 20 días, inicie el proceso de seguimiento de cobros Normal No Regulado. Hablaremos más acerca de este proceso de seguimiento de cobros más adelante.
• Para una deuda no regulada/comercial-industrial tenemos múltiples criterios:
  • La más alta prioridad. Si el cliente está atrasado en más de $10.000 por más de 20 días, inicie el proceso de seguimiento de cobros Gran Deuda Vencida. Hablaremos más acerca de este proceso de seguimiento de cobros más adelante.
  • La más baja prioridad. Si el cliente está atrasado en más de $100 por más de 20 días, inicie el proceso de seguimiento de cobros Normal No Regulado. Hablaremos más acerca de este proceso de seguimiento de cobros más adelante.
• Para una deuda de depósito (independiente de la clase de seguimiento de cobros) tenemos múltiples criterios:
  • La más alta prioridad. Si el cliente está atrasado en más de $5 por más de 50 días, inicie el proceso de seguimiento de cobros Depósito Muy Atrasado. Hablaremos más acerca de este proceso de seguimiento de cobros más adelante.
  • La más baja prioridad. Si el cliente está atrasado en más de $15 por más de 20 días, inicie el proceso de seguimiento de cobros Depósito. Hablaremos más acerca de este proceso de seguimiento de cobros más adelante.

Dado lo mencionado anteriormente, nuestra matriz se verá de la siguiente manera: