Aplicabilidad de Información de Contacto

Cuando se crea un caso, puede que le interese hacer un seguimiento de cómo ponerse en contacto su originador. Por ejemplo, puede que le interese registrar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del originador. Cuando configure un tipo de caso, defina si la información de contacto es requerida, opcional o no autorizada en sus casos.