Reclamo por Factura Alta Presentado

El siguiente es un ejemplo de la configuración del estado Presentado para casos de reclamo por factura alta.

Observe lo siguiente sobre este estado:

• Presentado es el estado inicial. El estado inicial es el estado completado en nuevos casos de un tipo dado. Recuerde que se puede definir sólo un estado como el estado inicial.
• Tiene una etiqueta de botón aunque es el estado inicial. El diagrama anterior nunca permite que un usuario haga la transición de un caso en este estado y, por lo tanto, nunca habrá un botón con dicha etiqueta. Sin embargo, es un campo requerido sólo en caso de que cambie sus reglas de negocios.
• Hemos decidido no usar un script de Asistente de Proceso de Negocios para permitir que un usuario trabaje en un reclamo por factura alta mientras se encuentre en este estado (probablemente esta no sea la mejor decisión, porque los scripts de Asistente de Proceso de Negocios son bastante útiles).
• Hemos asociado la acción Agregar con este estado. Esto significa que sólo los usuarios con derechos para realizar la acción agregar para el servicio de aplicación definido en el tipo de caso pueden agregar casos de este tipo.
• Observe que los Siguientes Estados Válidos son los que restringen que se haga la transición de un caso en este estado a los estados Anulado y Investigación Preliminar.
• Observe que los conectores de Procesamiento Adicional crean y finalizan una Tarea cuando un caso ingresa en este estado o sale de éste, respectivamente.