Mantenimiento de Contactos de Cliente

Los contactos de cliente se usan para registrar cuándo y por qué un cliente se puso en contacto con la compañía. Esta información se usa tanto para fines de auditoría como estadísticos. Los temas en esta sección describen cómo mantener contactos de cliente. Consulte El Concepto General de Contactos de Cliente para obtener información general de contactos de cliente.

Para visualizar y mantener las solicitudes de servicio de cliente, abra Menú > Información de Cliente > Contacto de Cliente > Buscar. Se abrirá un portal de consultas con opciones para buscar contactos de cliente.

Una vez que seleccione un contacto de cliente, se abrirá el portal de mantenimiento para visualizar y mantener el registro seleccionado.

Se despliegan las siguientes zonas:

Para obtener más información, consulte la ayuda embebida en las zonas.