Anulowanie działania w terenie

Działania w terenie mogą być generowane przez różne procesy biznesowe w systemie (na przykład rozpoczęcie/zatrzymanie, proces odcięcia lub odłączenia, wybór testu urządzenia). W przypadku anulowania procesu, z którym powiązane jest utworzenie działania w terenie, automatycznie następuje próba anulowania powiązanego działania w terenie. W przypadku integracji wdrożenia z systemem zewnętrznym komunikaty mogą być wysyłane w czasie rzeczywistym do systemu zewnętrznego ORAZ do pracownika terenowego, którego przydział obejmuje powiązane działanie w terenie, w celu oznajmienia, że dane działanie zostało anulowane.

Jednak w niektórych sytuacjach już przed anulowaniem wiadomo, że komunikat nie będzie mógł zostać przesłany w czasie rzeczywistym. (Na przykład w niektórych sytuacjach pracownik terenowy może nie mieć możliwości utrzymywania z dyspozytorem komunikacji w czasie rzeczywistym).

W takich wypadkach można ustawić odpowiednio konfigurację cechy systemu zewnętrznego, aby określić wartości statusów pośrednich, dzięki którym nie nastąpi automatyczne zakończenie działania w terenie. W ramach wszystkich procesów służących do automatycznego anulowania działania w terenie, którego grupa terenowa zawiera odwołania do systemu zewnętrznego, następuje najpierw sprawdzenie, czy przydzielono status pośredni, który ma zapobiec automatycznemu anulowaniu.