Zdarzenia dotyczące obsługi zaległości płatniczych

Proces obsługi zaległości płatniczych zawiera co najmniej jedno zdarzenie dotyczące obsługi zaległości płatniczych. Te zdarzenia to czynności, które mają skłonić klienta do zapłaty. Można na przykład skonfigurować zdarzenia dotyczące obsługi zaległości płatniczych, które umożliwiają:

• wysyłają pisma (poprzez utworzenie kontaktu z klientem);
• tworzą pozycję Do wykonania;
• wpływają na ocenę zdolności kredytowej;
• tworzenie przypadku (np. w celu przejęcia zasobów klienta);
• ... (można by wyliczać w nieskończoność, ponieważ algorytmy służą do wykonywania czynności zdarzeń).

Liczbę i typ zdarzeń można zdefiniować poprzez skonfigurowanie szablonów procesu obsługi zaległości płatniczych. Po utworzeniu procesu obsługi zaległości płatniczych w systemie zdarzenia kopiowane są do określonego szablonu.

Należy pamiętać, że wszystkie zdarzenia dotyczące obsługi zaległości płatniczych powstają podczas tworzenia procesu obsługi zaległości płatniczych. Odrębny proces w tle, menedżer zdarzeń dotyczących obsługi zaległości płatniczych i zdarzeń odcięcia, odpowiada za aktywację, monitorowanie i wyzwalanie tych zdarzeń. Aktywacja zdarzenia powoduje wykonanie czynności wskazanych przez zdarzenie (np. wysłanie pisma, przesłanie pozycji Do wykonania, rozpoczęcie procesu odcięcia, skierowanie długu do firmy windykacyjnej, odpisanie długu itd.).