Konfiguracja integracji CTI-IVR

Integracja z systemem komputerowej integracji/interaktywnych odpowiedzi głosowych (CTI/IVR) wymaga wprowadzenia danych konfiguracji głównej, które sterują funkcjami Następny obiekt wywołujący i Zautomatyzowany dialer.

Aby wprowadzić ustawienia głównej konfiguracji integracji CTI/IVR, należy przejść kolejno do pozycji Administrator > Ogólne > Główna konfiguracja. Powoduje to przejście do zbiorczego portalu zawierającego opcje dodawania/edytowania rekordu głównej konfiguracji integracji CTI/IVR. Informacje o sposobie konfigurowania każdej sekcji rekordu znajdują się we wbudowanej pomocy.