進入某種狀態時的其他處理

您可以定義在案例進入某種狀態時，應該發生的其他處理。例如，您可以在高額帳單投訴案例被拒絕時建立一封信函。同樣，當高額帳單投訴進入初步調查狀態時，您可以建立一個待辦事項。此其他處理是保存在外掛至案例類型的演算法中，因此您可以定義任何類型的其他處理。

您也可以在案例進入某種狀態時所執行的常式中，合併狀態轉換邏輯，這樣您就不需要依賴 CASETRAN 來轉變您的案例。例如，當針對高額帳單投訴而執行的「狀態進入常式」，若其狀態為「初步調查」，這些常式可能被設計為無需等待即可將案件轉變為「拒絕」或「現場調查進行中」狀態。請注意，您的「結束驗證」和「結束處理」邏輯 (如果為這種案例狀態設定) 仍將在狀態轉變的過程中執行。在此轉變期間，此狀態的「自動轉變」邏輯將被忽略。