9 Устранение неполадок

Общие

• Не удается войти в систему
• Не удается переместить или скопировать файл
• Недоступны цифровые активы или элементы содержимого
• Не удается загрузить или выгрузить файл
• Не удается найти выгруженные файлы
• Не удается создать папку
• Моя квота хранилища превышена, но я не думал, что у меня так много файлов
• Мне необходимо отредактировать файл, но он зарезервирован другим пользователем
• Проблемы при загрузке программного обеспечения
• Не удается посмотреть файл или видео
• Рядом с именем файла указаны номера разных версий, но я загрузил только одну версию
• В списке не отображаются нужные папки
• URL-адреса, скопированные из электронной таблицы, вставляются неправильно
• Не показываются ожидаемые результаты поиска

Синхронизация

• Не удается войти в настольное приложение
• Не отображается папка для синхронизации или не удается найти синхронизированный файл
• PDF-файлы, созданные в синхронизированной папке, исчезают
• Не работают ссылки в синхронизированных файлах
• Проблемы с синхронизацией файлов или медленная синхронизация
• Не удается изменить расположение папки учетной записи Oracle Content
• Значки в папке учетной записи Oracle Content не показывают статус синхронизации
• При добавлении файлов в сжатую папку они не сжимаются
• Проверка наличия обновлений
• В папке Oracle Content находятся неверные или устаревшие файлы и папки
• Не могу работать с файлом на компьютере после переименования
• Я закрыл настольное приложение и не знаю, завершилась ли синхронизация
• Не удается восстановить удаленную папку

Надстройка Microsoft Office

• Для чего нужны два сервиса хранилища Oracle Content при работе с Microsoft Office?
• Надстройка My Office или надстройка Outlook не работает
• Ссылки в сообщении Outlook на компьютере Mac работают не так, как ожидается

Общий доступ

• Я предоставил доступ к папке другому пользователю, но этот пользователь не может выполнять нужные действия
• Другой пользователь отправил мне ссылку на папку, но я не могу получить доступ к файлам в этой папке
• Я закрыл общий доступ к папке, и вложенные папки тоже стали недоступны
• У меня есть ссылка на файл или папку, но при попытке открыть ее запрашивается код доступа
• Не удается получить общедоступную ссылку для отправки другому пользователю в доступной мне папке
• В одной из моих общих папок отсутствуют некоторые файлы
• Не удается создать общедоступную ссылку на принадлежащую мне папку

Работа на мобильном устройстве

• Мне необходимо сбросить код доступа
• Не удается посмотреть файл в общей папке с правами "Просмотр"
• Не удается посмотреть выгруженный файл
• Не удается посмотреть видео
• Не удается найти выгруженные файлы на устройстве
• Файл не синхронизирован в приложении для Android
• При передаче файла в приложении Android возникла ошибка синхронизации
• В файле, синхронизированном на устройстве Android, не отображаются внесенные изменения
• Действия при утере или краже устройства