إعداد أنواع إجراءات التحصيل

تتحكم أنواع إجراءات التحصيل في الأمور التي يتم تنفيذها بواسطة إجراء تحصيل معين. لتحديد أنواع إجراءات التحصيل، افتح الإشراف > الائتمان والتحصيل > نوع إجراء التحصيل > إضافة.

وصف الصفحة

أدخل قيمة فريدة من نوع إجراء التحصيل والوصف لنوع إجراء التحصيل.

أدخل نوع إجراء التحصيل. القيم المسموح بها هي: تأثر تصنيف الائتمان/النقدي فقط، إلغاء الميزانية، الخوارزمية العامة، إرسال خطاب، إنشاء قيد مهمة، بدء معالجة قطع الخدمة. توضح المناقشة التالية المعلمات التي يجب تحديدها لكل نوع من أنواع إجراء التحصيل.

يؤدي نوع إجراء التحصيل تأثر تصنيف الائتمان/النقدي فقط إلى ربط سجل عيوب تصنيف الائتمان بالحساب. يتم إنشاء هذا السجل باستخدام المعلمات التالية:

• لتحديد تأثير هذا الإجراء على تصنيف الائتمان الخاص بالحساب، استخدم نقاط تصنيف الائتمان. يجب أن تكون هذه القيمة عددًا سالبًا. يكون تصنيف الائتمان الخاص بالحساب مساويًا لمبلغ بدء تصنيف الائتمان المحدد في سجل التركيب أو قسم خدمة معلومات العملاء للحساب بالإضافة إلى مجموع عيوب تصنيف الائتمان الفعالة بالوقت الحالي. عندما يكون تصنيف الائتمان الخاص بالحساب أقل من حد تصنيف الائتمان المحدد في سجل التركيب أو قسم خدمة معلومات العملاء للحساب، يتم عرض تصنيف الائتمان الخاص بالحساب كإنذار في مركز التحكم.
• لتحديد مدى تأثير هذا الإجراء على مجموع نقاط النقدية فقط للحساب، استخدم نقاط النقدية فقط. ويجب أن تكون هذه القيمة عددًا موجبًا. وعندما يقوم مجموع نقاط النقدية فقط للحساب بتجاوز مجموع نقاط حد النقدية فقط المحدد في سجل التركيب أو قسم خدمة معلومات العملاء للحساب، يتم وضع إشارة على الحساب باعتباره "نقدية فقط" أثناء معالجة الدفع ووجوده بمركز التحكم.
• استخدم شهور تصنيف الائتمان لتحديد مدة استمرار فعالية العيوب. يتم استخدام هذه المعلومات لتحديد فترة نفاذ سجل عيوب تصنيف الائتمان.

يؤدي نوع إجراء التحصيل إرسال خطاب إلى إنشاء اتصال عميل يقوم بدوره بإنشاء خطاب. أدخل المعلمات التالية للإجراء من هذا النوع:

• حدد فئة الاتصال المستخدمة لتصنيف اتصال العميل.
• استخدم نوع الاتصال لتحديد نوع اتصال العميل المطلوب إنشاؤه. يتحكم نوع اتصال العميل في الخطاب الذي يتم إنشاؤه.

يؤدي نوع إجراء التحصيل إلغاء الميزانية إلى إلغاء خطة ميزانية الحساب (في حالة وجود الحساب في مثل هذه الخطة). عندما يتم إلغاء خطة ميزانية، يتم إصدار التسويات لمزامنة الرصيد الحالي لكل اتفاقية خدمة مع الرصيد المستحق ويتم تعيين كل مبلغ تكلفة متكررة لكل اتفاقية خدمة قابلة للتطبيق (أي مبلغ الميزانية) إلى القيمة صفر.

يؤدي نوع إجراء التحصيل "الخوارزمية العامة" إلى تنفيذ الخوارزمية المحددة في خوارزمية إجراء التحصيل. يمكنك استخدام هذا النوع من الخوارزمية عندما لا تقوم الأنواع القياسية من إجراءات التحصيل بما يجب القيام به. إذا لم تكن قد قمت بإعداد هذه الخوارزمية في النظام من قبل، يجب عليك إعدادها. للقيام بذلك:

• قم بإنشاء خوارزمية جديدة (ارجع إلى إعداد الخوارزميات).
• من هذه الخوارزمية، قم بالإشارة إلى نوع خوارزمية تقوم بتعيين الخوارزمية التي سيتم استدعاؤها عند تنشيط الإجراءات من هذا النوع.

يؤدي نوع إجراء التحصيل إنشاء قيد مهمة إلى إصدار قيد مهمة. ومن الأمثلة الجيدة على محل استخدام هذا النوع هو عندما يتطلب إجراء التحصيل استدعاء العميل عبر الهاتف. لمزيد من المعلومات حول قيود المهام، ارجع إلى نظرة عامة على قيود المهام (ارجع إلى نوع المهمة TD-CEVT لنوع قيد المهمة الذي يتم إنشاؤه).

سيقوم نوع بدء معالجة قطع الخدمة ببدء معالجة قطع خدمة لكل اتفاقية خدمة مرتبطة بعملية التحصيل. لا حاجة إلى توفير معلمات لنوع الإجراء هذا.

قم بإدخال وصف مطول لوصف نوع إجراء التحصيل بشكل كامل.