إعداد أنواع إجراءات قطع الخدمة
تتحكم أنواع إجراءات قطع الخدمة في تحديد ما يتم تنفيذه بواسطة إجراء تحصيل معين. لتحديد أنواع إجراءات قطع الخدمة، افتح .
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تصميم إجراءات قطع الخدمة.
وصف الصفحة
أدخل قيمة فريدة في حقلي رمز نوع إجراء قطع الخدمة والوصف لنوع إجراء قطع الخدمة.
أدخل نوع إجراء قطع الخدمة. القيم المسموح بها هي: تأثر تصنيف الائتمان/النقدي فقط، إرسال خطاب، الخوارزمية العامة، إنشاء قيد مهمة، إنشاء النشاطات الميدانية، انتهاء صلاحية اتفاقية الخدمة. توضح المناقشة التالية المعلمات التي يجب تحديدها لكل نوع من أنواع إجراء قطع الخدمة.
يؤدي نوع إجراء التحصيل تأثر تصنيف الائتمان/النقدي فقط إلى ربط سجل عيوب تصنيف الائتمان بالحساب. يتم إنشاء هذا السجل باستخدام المعلمات التالية:
- مراجعة ديون الحساب.
- استخدم نقاط النقدية فقط لتحديد مدى تأثير هذا الإجراء على مجموع نقاط النقدية فقط للحساب. ويجب أن تكون هذه القيمة عددًا موجبًا. وعند تجاوز مجموع نقاط النقدية فقط للحساب مجموعة نقاط حد النقدية فقط المحدد في سجل التثبيت، يتم وضع إشارة على الحساب باعتباره "نقدية فقط" أثناء معالجة الدفع وفي مركز التحكم.
- لتحديد مدى تأثير هذا الإجراء على مجموع نقاط النقدية فقط للحساب، استخدم نقاط النقدية فقط. ويجب أن تكون هذه القيمة عددًا موجبًا. وعندما يقوم مجموع نقاط النقدية فقط للحساب بتجاوز مجموع نقاط حد النقدية فقط المحدد في سجل التركيب أو قسم خدمة معلومات العملاء للحساب، يتم وضع إشارة على الحساب باعتباره "نقدية فقط" أثناء معالجة الدفع ووجوده بمركز التحكم.
يؤدي نوع إجراء قطع الخدمة إرسال خطاب إلى إنشاء اتصال عميل يقوم بدوره بإنشاء خطاب. أدخل المعلمات التالية للإجراء من هذا النوع:
- حدد فئة الاتصال المستخدمة لتصنيف اتصال العميل.
- استخدم نوع الاتصال لتحديد نوع اتصال العميل المطلوب إنشاؤه. يتحكم نوع اتصال العميل في الخطاب الذي يتم إنشاؤه.
يؤدي نوع إجراء قطع الخدمة "الخوارزمية العامة" إلى تنفيذ الخوارزمية المحددة في خوارزمية إجراء قطع الخدمة. يمكنك استخدام هذا النوع من الخوارزمية عندما لا تقوم الأنواع القياسية لإجراءات قطع الخدمة بما يجب القيام به.
يؤدي نوع إجراء قطع الخدمة إنشاء قيد مهمة إلى إصدار قيد مهمة. ارجع إلى نظرة عامة على قيود المهام لمزيد من المعلومات حول قيود المهام (ارجع إلى نوع قيد المهمة TD-SEVT لنوع قيد المهمة الذي يتم إنشاؤه).
يؤدي نوع إجراء قطع الخدمة إنشاء النشاطات الميدانية إلى إنشاء واحد أو أكثر من النشاطات الميدانية. أدخل المعلمات التالية للإجراء من هذا النوع:
- حدد إجراء العميل المرتبط بالنشاط الميداني. القيم الصالحة هي: القطع لعدم الدفع (CNP)، تحذير الفصل، إعادة التوصيل للقيام بالدفع (إعادة توصيل)، بدء الخدمة (بدء)، بدء/إيقاف الخدمة (بدء/إيقاف)، إيقاف الخدمة (إيقاف)، إعادة قراءة (إعادة قراءة).
- يستخدم النظام إجراء العميل لتحديد نوع (أنواع) النشاطات الميدانية المناسبة من ملف بيانات النشاط الميداني المرتبط بنقاط الخدمة المرتبطة باتفاقية الخدمة.
لا يتم تحديد أنواع النشاط الميداني مباشرةً في نوع إجراء قطع الخدمة. لماذا؟ لأن كل نقطة خدمة مرتبطة باتفاقية الخدمة التي يتم قطع خدمتها تستلزم وجود نوع مختلف من النشاط الميداني. وبناءً على ذلك، يستخدم النظام نوع نقطة الخدمة والحالة الخاصة بها (على سبيل المثال، موصل، العداد مفصول) وإجراء العميل المطلوب (على سبيل المثال، تحذير الفصل والقطع لعدم الدفع) لتحديد نوع (أنواع) النشاط الميداني المطلوب إنشاؤه. ارجع إلى إعداد ملفات بيانات أنواع النشاط الميداني للتعرف على كيفية إعداد أنواع النشاط الميداني للفصل المحدد لأنواع مختلفة من نقاط الخدمة.
يؤدي نوع إجراء قطع الخدمة انتهاء صلاحية اتفاقية الخدمة إلى نقل اتفاقية الخدمة من الحالة معلق الإيقاف (يعمل أيضًا على ملء تاريخ إيقاف اتفاقية الخدمة). ارجع إلى إنهاء اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق الإيقاف للتعرف على كيفية قيام النظام في النهاية بإيقاف اتفاقية الخدمة (ثم فوترته نهائيًا). لا توجد أية معلمات للإجراء من هذا النوع.
النشاطات الميدانية القطع لعدم الدفع هي نشاطات خاصة. يؤدي نوع إجراء قطع الخدمة انتهاء اتفاقية الخدمة أيضًا إلى تتسبب النشاطات الميدانية "القطع لعدم الدفع" التي يتم إنشاؤها بواسطة إجراءات قطع الخدمة السابقة المتاحة في إيقاف الخدمة. وعلى وجه الخصوص، تعمل هذه النشاطات على تغيير نوع ربط النشاطات الميدانية من نشاط قطع الخدمة إلى نشاط الإيقاف. يمكنك الاطلاع على النشاطات الميدانية لنقاط الخدمة في اتفاقية خدمة ونوع الربط الخاص بها ضمن اتفاقية الخدمة - نقطة الخدمة.
قم بإدخال وصف مطول لوصف نوع إجراء قطع الخدمة بشكل كامل.