إنشاء قيود المهام وإتمامها
يمكنك تكوين أنواع طلبات المتابعة لإنشاء وإتمام قيود المهام عندما يدخل طلب المتابعة أو يخرج من حالة ما. دعنا نستخدم شكل المراحل التالي لتدعيم الاستخدام المحتمل للمهمة:
لنفترض ما يلي:
- أنت ترغب في إنشاء قيد مهمة عندما يدخل طلب متابعة لطلب وثائق في الحالة متابعة. وترغب في إتمام هذه المهمة آليًا عندما يدخل طلب المتابعة آليًا في الحالة إحالة إلى مسؤول المبيعات أو غير مهتم. لاحظ أننا نشير هنا إلى قيد المهمة "الأول".
- أنت ترغب في إنشاء قيد مهمة مختلف عند دخول طلب متابعة في الحالة إحالة إلى مسؤول المبيعات. لا ترغب في أن يقوم النظام بإتمام هذا القيد آليًا (يجب أن يقوم مسؤول المبيعات يدويًا بذلك). لاحظ أننا نشير هنا إلى قيد المهمة "الثاني" الموضح أدناه.
لتنفيذ الموضح أعلاه، يمكنك إعداد نوع طلب متابعة كما يلي:
- قم بإضافة خوارزمية معالجة الدخول بالحالة متابعة لإنشاء أول قيد مهمة.
- قم بإضافة خوارزمية معالجة الخروج بالحالة متابعة لإتمام أول قيد مهمة.
- قم بإضافة خوارزمية معالجة الدخول بالحالة إحالة إلى مسؤول المبيعات لإنشاء قيد المهمة الثاني.
عندما يكون طلب المتابعة الموضح أعلاه به قيد مهمة فردي بالحالة "نشط" في أي نقطة زمنية، يمكنك بسهولة تركيب نوع طلب متابعة لتكون العديد من قيود المهام نشطة في أي نقطة زمنية. دعنا نستخدم هنا شكل المراحل التالي لتوضيح هذه النقطة:
لنفترض ما يلي:
- تريد إنشاء قيد مهمة عندما يتم إنشاء شكوى من فاتورة مرتفعة وتريد إتمامها عندما يصل طلب المتابعة إلى الحالة مُلغى أو مرفوض أو معتمد. قد يتم استخدام قيد المهمة هذا بواسطة المراقب لمراقبة عدد شكاوى الفواتير المرتفعة الجاري العمل عليها. لاحظ أننا نشير هنا إلى قيد المهمة "الأول".
- أنت ترغب في إنشاء قيد مهمة مختلف عندما يدخل طلب المتابعة في الحالة تحقق أولي وترغب في إتمام هذا القيد آليًا عندما يخرج طلب المتابعة من هذه الحالة. لاحظ أننا نشير هنا إلى قيد المهمة "الثاني" الموضح أدناه.
- أنت ترغب في إنشاء قيد مهمة مختلف عندما يدخل طلب المتابعة في الحالة نقطة مراجعة القرار وترغب في إتمام هذا القيد آليًا عندما يخرج طلب المتابعة من هذه الحالة. لاحظ أننا نشير هنا إلى قيد المهمة "الثالث" الموضح أدناه.
من أجل تنفيذ ما سبق ذكره، يجب إعداد نوع طلب المتابعة كما يلي:
- قم بإضافة خوارزمية معالجة الدخول في الحالة مُسجل لإنشاء قيد المهمة الأول. قم بإضافة خوارزمية معالجة الدخول بالحالات مُلغى ومرفوض وتام لإتمام هذا القيد.
- قم بإضافة خوارزمية معالجة القيد بالحالة تحقق أولي لإنشاء قيد المهمة الثاني. وقم بإضافة خوارزمية معالجة الخروج بالحالة "تحقق أولي" لإتمام هذا القيد. وقد اخترنا استخدام خوارزمية معالجة الخروج وذلك لأن الأمر لا يتطلب منا سوى إضافتها إلى حالة واحدة. وإذا قمنا باستخدام خوارزمية معالجة الدخول، فإن الأمر يتطلب إضافتها إلى الحالتين اللتين يمكن تحويل الحالة تحقق أولي إليهما.
- قم بإضافة خوارزمية معالجة القيد بالحالة نقطة مراجعة القرار لإنشاء قيد المهمة الثالث. قم بإضافة خوارزمية معالجة الخروج بالحالة "نقطة مراجعة القرار" لإتمام هذا القيد.