إعداد النظام الخارجي

الرسالة الصادرة لطلب اتصال طلب الخدمة الجديد (C1-SVCCALNEW). يُستخدم هذا لإرسال معلومات طلب خدمة جديد.

الرسالة الصادرة لتحديث طلب اتصال طلب الخدمة الجديد (C1-SVCCALUPD). يُستخدم هذا لإرسال تعليقات طلب الخدمة وطلب إلغاء طلب الخدمة.

بحث عن طلب الخدمة (C1-SVCCLSRCH). يتم استخدامه بواسطة لوحة البحث عن طلب الخدمة لاسترجاع طلبات الخدمة من النظام الخارجي.

تفاصيل طلب الخدمة (C1-SVCCALDTL). يتم استخدامه في النافذة المنبثقة "تفاصيل طلب الخدمة" لاسترجاع تفاصيل طلب خدمة من النظام الخارجي.

استرجاع مستندات العمل (C1-RETWRKDOC). يتم استخدامه في النافذة المنبثقة "تفاصيل طلب الخدمة" لاسترجاع مستندات العمل المرتبطة بطلب خدمة.