صيانة اتصالات العميل

يتم استخدام اتصال العميل لتسجيل وقت اتصال العميل بالشركة وسبب الاتصال. يتم استخدام هذه المعلومات لإجراء التدقيق والأغراض الإحصائية. توضح موضوعات هذا القسم كيفية صيانة اتصال العميل. ارجع إلى نظرة عامة على اتصالات العميل لمزيد من المعلومات الأساسية حول اتصال العميل.

لعرض وصيانة طلبات خدمة العميل، افتح القائمة > معلومات العميل > اتصال العميل > بحث. سيتم نقلك إلى بوابة استعلام بخيارات للبحث عن اتصالات العميل.

بعد تحديد اتصال العميل، سيتم نقلك إلى بوابة الصيانة لعرض السجل المحدد وصيانته.

يتم عرض المناطق التالية:

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى التعليمات المضمنة للمناطق.