الأمر مقابل بدء/إيقاف

المشكلة

الأمر

بدء/إيقاف

إعداد العميل الجديد

يمكن إدخال معلومات حول العميل الجديد في صفحة الأمر. وسيتم إعداد الشخص / الحساب عندما يتم إتمام الأمر.

يجب إعداد بيانات شخص وحساب جديدين قبل استخدام بدء/إيقاف. انظر كيفية إضافة عميل جديد من مركز التحكم لمزيد من المعلومات.

إعداد العقار الجديد

يمكن إدخال معلومات حول العقار الجديد في صفحة الأمر. سيتم إعداد العقار (ونقاط الخدمة) عندما يتم إتمام الأمر.

يجب إعداد بيانات عقار ونقطة (نقاط) خدمة جديدين قبل استخدام بدء/إيقاف.

تحديثات معلومات العميل الحالي

يمكن إدخال تغييرات على معلومات الحساب و/أو الشخص الحالية للعميل في صفحة الأمر. سيتم تحديث الشخص و/أو الحساب المرتبط عندما يتم إتمام الأمر.

لا يمكن استخدام بدء/إيقاف لتحديث معلومات الشخص أو الحساب. فضلاً عن ذلك، يجب نقلك إلى صفحة الشخص أو الحساب وقم بإجراء التغييرات اللازمة.

أوامر غير تامة

تتيح معاملة الأمر لك إمكانية تسجيل معلومات العميل والاحتفاظ بها بدون بدء الخدمة. يمكن رجوع العميل في المستقبل ويمكنك المتابعة من حيث توقفت.

لا يمكنك ترك عملية البدء في منتصفها - يجب إتمام عملية البدء أو إلغاؤها.

إيقاف الخدمة الحالية وبدء خدمة جديدة

لا تقوم معاملة الأمر حاليًا بتقديم آلية حول إيقاف الخدمة (يمكن استخدامها فقط لبدء الخدمة).

يمكن استخدام بدء/إيقاف من أجل إيقاف الخدمة الحالية لأحد العملاء وبدء خدمة جديدة.

تحديد خيار البدء الآلي مقابل اليدوي (يتم استخدام خيارات البدء لتعيين مقدار كبير من المعلومات افتراضيًا في اتفاقية الخدمة)

إذا قام العميل بتحديد حزمة، يقوم النظام بإنشاء اتفاقيات خدمة باستخدام خيارات البدء المحددة في الحزمة (أي أنه لا يتعين تحديد خيار بدء لكل اتفاقية خدمة يتم إنشاؤها).

عندما تقوم ببدء خدمة ما، يجب تحديد خيار بدء محدد لكل اتفاقية خدمة يتم إنشاؤها (في الحقيقة، يجب القيام بذلك لأنواع اتفاقيات الخدمة هذه التي تستخدم خيارات البدء).

بدء الخدمات المستندة إلى عقار وغير المستندة إلى عقار

إذا قام العميل بتحديد حزمة، يمكن أن يقوم النظام بإنشاء كل من اتفاقيات الخدمة المستندة إلى عقار وغير المستندة إلى عقار. على سبيل المثال، عندما يتم تحديد حزمة، يمكن أن يقوم النظام بإنشاء اتفاقيات خدمة الكهرباء والغاز والإيداع والمساهمات الخيرية (استنادًا إلى المعلومات المحددة في الحزمة).

يمكن إنشاء اتفاقيات خدمة متعددة مستندة إلى العقار في عملية اتصال واحدة. ومع ذلك، يجب إجراء عملية اتصال منفصلة لكل اتفاقية خدمة غير مستندة إلى العقار.

تغييرات بعد الإتمام

لا يمكن تعديل الأمر بعد أن يتم إتمامه. ويجب أن يتم إجراء أية تغييرات (عمليات الإلغاء قبل بدء الخدمة، تغييرات على تاريخ البدء، إلخ) باستخدام معاملة بدء/إيقاف.

تتيح معاملة بدء/إيقاف إمكانية إلغاء اتفاقيات الخدمة معلقة البدء وإجراء تغييرات عليها.

إمكانية إظهار النشاط الميداني

بعد إتمام الأمر، يتم نقل المستخدم إلى مركز التحكم حيث يمكن عرض النشاطات الميدانية المرتبطة بالعقار في الأشجار ونطاقات السياق.

يتم عرض كافة النشاطات الميدانية المرتبطة بكافة العقارات المرتبطة بكافة حالات العمليات معلقة البدء / الإيقاف في معاملة بدء / إيقاف.

تغييرات العنوان

يتم تطبيق تغييرات العنوان المدخلة في معاملة الأمر عندما يتم إتمام الأمر (أي عندما يتم تحديد الحزمة). ولا يتم الاحتفاظ بهذه التغييرات في انتظار تنشيط اتفاقية الخدمة.

عندما تقوم بإدخال تغيير على العنوان في معاملة بدء / إيقاف، يتم حفظ هذا العنوان المتغير حتى يتم تنشيط أول عملية معلقة البدء / الإيقاف. ويعني هذا أنه يتم الاحتفاظ بتغيير العنوان بشكل فعال حتى يتم تنشيط معاملة بدء/إيقاف.