الحزم المحددة حسب الإجابات وقيم الحقول

لنفترض أن المؤسسة بها حملة تشتمل على العديد من الحزم. تشتمل كل حزمة على القيود التالية فيما يتعلق باستخدامها:

• يمكن تقديم "الحزمة 1" للعملاء السكنيين في كاليفورنيا من فئة المواطنين المسنين.
• يمكن تقديم "الحزمة 2" للعملاء السكنيين في كاليفورنيا الذين يعيشون في منازل مخصصة لأسرة واحدة من فئة غير فئة المواطنين المسنين ويقومون بتدفئة منازلهم باستخدام الكهرباء.
• يمكن تقديم "الحزمة 3" للعملاء السكنيين في كاليفورنيا الذين يعيشون في منازل مخصصة لأسرة واحدة من فئة غير فئة المواطنين المسنين ويقومون بتدفئة منازلهم باستخدام الغاز.
• يمكن تقديم "الحزمة 4" للعملاء السكنيين في كاليفورنيا الذين يعيشون في منازل مخصصة لأسر متعددة من فئة غير فئة المواطنين المسنين.

لنفترض أيضًا أنه يتم دعم كافة العملاء للدفع آليًا.

يوضح الشكل التالي الصورة التي يظهر بها هذا النوع من الحملات:

حزمة المواطن المسن

تتسم الحزمة التي يتم تقديمها للعملاء السكنيين في كاليفورنيا من فئة المواطنين المسنين بالصفات التالية:

• بها قواعد مؤهلة تفرض قيودًا على استخدامها مع العملاء الذين يستوفون المعايير التالية:
  • فئة العميل = سكني
  • القسم = كاليفورنيا
  • تاريخ الميلاد يساوي تاريخ مواطن مسن
• نحتاج فقط إلى إنشاء اتفاقية خدمة واحدة في حالة تحديد الحزمة وبالتالي يوجد قيد واحد فقط في اتفاقيات الخدمة المطلوب إنشاؤها. الرجاء ملاحظة ما يلي حول المعلومات المستخدمة لإنشاء اتفاقية الخدمة هذه:
  • نوع اتفاقية الخدمة هو النوع المستخدم في اتفاقية خدمة الكهرباء بالمنازل (ومن ثمَّ نوع اتفاقية الخدمة E-RES).
  • خيار البدء لنوع اتفاقية الخدمة هو الخيار الذي سيؤدي إلى إعداد اتفاقية الخدمة آليًا بخيارات العقد والتعرفة المناسبة للموطن المسن.
  • يجب ربط اتفاقية الخدمة بنقطة خدمة الكهرباء بالمنازل (ومن ثمَّ نوع نقطة الخدمة E-RES ).
  • لقد قمنا بتحديد خوارزمية البدء التي تخص بدء خدمة نقطة الخدمة. ارجع إلى STRM-VT للتعرف على مثال حول (نوع) هذه الخوارزمية.
• لم نقم بعرض حقوق الأسئلة أو المعلومات الأخرى الإضافية في هذه الحزمة. ويرجع سبب ذلك إلى أن هذه الحزمة لا تشتمل على أسئلة إضافية أو حقول إضافية.

أعلى الصفحة

حزمة خدمة الكهرباء المقدمة لمنازل الأسرة الفردية

تتسم الحزمة التي يتم تقديمها للعملاء السكنيين في كاليفورنيا الذين يعيشون في منازل مخصصة لأسرة واحدة من غير فئة المواطنين المسنين ويدفئون منازلهم باستخدام الكهرباء بالصفات التالية:

• بها قواعد مؤهلة تفرض قيودًا على استخدامها مع العملاء الذين يستوفون المعايير التالية:
  • فئة العميل = سكني
  • القسم = كاليفورنيا
  • تاريخ الميلاد لا يتوافق مع تاريخ مواطن مسن
  • العقار عبارة عن منزل مخصص لأسرة واحدة
  • تتم تدفئة العقار باستخدام الكهرباء
• نحتاج فقط إلى إنشاء اتفاقية خدمة واحدة في حالة تحديد الحزمة وبالتالي يوجد قيد واحد فقط في اتفاقيات الخدمة المطلوب إنشاؤها. الرجاء ملاحظة ما يلي حول المعلومات المستخدمة لإنشاء اتفاقية الخدمة هذه:
  • نوع اتفاقية الخدمة هو النوع المستخدم في اتفاقية خدمة الكهرباء بالمنازل (ومن ثمَّ نوع اتفاقية الخدمة E-RES).
  • خيار البدء لنوع اتفاقية الخدمة هو الخيار الذي سيؤدي إلى إعداد اتفاقية الخدمة آليًا بخيارات العقد والتعرفة المناسبة للعميل من هذا النوع.
  • يجب ربط اتفاقية الخدمة بنقطة خدمة الكهرباء بالمنازل (ومن ثمَّ نوع نقطة الخدمة E-RES ).
  • لقد قمنا بتحديد خوارزمية البدء التي تخص بدء خدمة نقطة الخدمة. ارجع إلى STRM-VT للتعرف على مثال حول (نوع) هذه الخوارزمية.
• لم نقم بعرض حقوق الأسئلة أو المعلومات الأخرى الإضافية في هذه الحزمة. ويرجع سبب ذلك إلى أن هذه الحزمة لا تشتمل على أسئلة إضافية أو حقول إضافية.

أعلى الصفحة

حزمة خدمة الغاز المقدمة لمنازل الأسرة الفردية

تتسم الحزمة التي يتم تقديمها للعملاء السكنيين في كاليفورنيا الذين يعيشون في منازل مخصصة لأسرة واحدة من فئة غير فئة المواطنين المسنين ويدفئون منازلهم باستخدام الغاز بالصفات التالية:

• بها قواعد مؤهلة تفرض قيودًا على استخدامها مع العملاء الذين يستوفون المعايير التالية:
  • فئة العميل = سكني
  • القسم = كاليفورنيا
  • تاريخ الميلاد لا يتوافق مع تاريخ مواطن مسن
  • العقار عبارة عن منزل مخصص لأسرة واحدة
  • تتم تدفئة العقار باستخدام الغاز
• نحتاج فقط إلى إنشاء اتفاقية خدمة واحدة في حالة تحديد الحزمة وبالتالي يوجد قيد واحد فقط في اتفاقيات الخدمة المطلوب إنشاؤها. الرجاء ملاحظة ما يلي حول المعلومات المستخدمة لإنشاء اتفاقية الخدمة هذه:
  • نوع اتفاقية الخدمة هو النوع المستخدم في اتفاقية خدمة الغاز بالمنازل (ومن ثمَّ نوع اتفاقية الخدمة G-RES).
  • خيار البدء لنوع اتفاقية الخدمة هو الخيار الذي سيؤدي إلى إعداد اتفاقية الخدمة آليًا بخيارات العقد والتعرفة المناسبة للعميل من هذا النوع.
  • يجب ربط اتفاقية الخدمة بنقطة خدمة الغاز بالمنازل (ومن ثمَّ نوع نقطة الخدمة G-RES ).
  • لقد قمنا بتحديد خوارزمية البدء التي تخص بدء خدمة نقطة الخدمة. ارجع إلى STRM-VT للتعرف على مثال حول (نوع) هذه الخوارزمية.
• لم نقم بعرض حقوق الأسئلة أو المعلومات الأخرى الإضافية في هذه الحزمة. ويرجع سبب ذلك إلى أن هذه الحزمة لا تشتمل على أسئلة إضافية أو حقول إضافية.

أعلى الصفحة

الحزمة المقدمة لمنازل الأسر المتعددة

تتسم الحزمة التي يتم تقديمها للعملاء السكنيين في كاليفورنيا الذين يعيشون في منازل مخصصة لأسر متعددة من فئة غير فئة المواطنين المسنين بالصفات التالية:

• بها قواعد مؤهلة تفرض قيودًا على استخدامها مع العملاء الذين يستوفون المعايير التالية:
  • فئة العميل = سكني
  • القسم = كاليفورنيا
  • تاريخ الميلاد لا يساوي تاريخ مواطن مسن
  • العقار عبارة عن منزل مخصص لأسر متعددة
• تتطلب الحزمة معلومات إضافية غير مطلوبة على مستوى الحملة. وسوف نفترض أن تعرفة الأسر المتعددة تتطلب معرفة عدد الوحدات في المبنى. ويعني هذا أن هذه الحزمة تحتاج إلى حقل إضافي (عدد الوحدات).
• نحتاج فقط إلى إنشاء اتفاقية خدمة واحدة في حالة تحديد الحزمة وبالتالي يوجد قيد واحد فقط في اتفاقيات الخدمة المطلوب إنشاؤها. الرجاء ملاحظة ما يلي حول المعلومات المستخدمة لإنشاء اتفاقية الخدمة هذه:
  • نوع اتفاقية الخدمة هو النوع المستخدم في اتفاقية خدمة الكهرباء بالمنازل (ومن ثمَّ نوع اتفاقية الخدمة E-RES).
  • خيار البدء لنوع اتفاقية الخدمة هو الخيار الذي سيؤدي إلى إعداد اتفاقية الخدمة آليًا بخيارات العقد والتعرفة المناسبة للعميل من هذا النوع.
  • يجب ربط اتفاقية الخدمة بنقطة خدمة الكهرباء بالمنازل (ومن ثمَّ نوع نقطة الخدمة E-RES ).
  • لقد قمنا بتحديد خوارزمية البدء التي تخص بدء خدمة نقطة الخدمة. ارجع إلى STRM-VT للتعرف على مثال حول (نوع) هذه الخوارزمية.
• لا يتم عرض أسئلة إضافية في هذه الحزمة. ويرجع سبب ذلك إلى أن هذه الحزمة لا تشتمل على أسئلة إضافية.

أعلى الصفحة

الحملة

لاحظ ما يلي حول هذه الحملة:

• يمكن إنشاء الأوامر لكل من العملاء الجدد والحاليين. ونظرًا لإمكانية وجود عملاء جدد، نقوم بتحديد معلومات ليتم تعيينها افتراضيًا في الأوامر للعملاء الجدد. لاحظ أننا قمنا بتحديد القيم الافتراضية "الموجهة للسكن" (لكن تذكر أنه يمكن تجاوز هذه القيم في الأمر).
• الأسئلة حول الحملة هي عبارة عن تلك الأسئلة التي تلعب إجاباتها كجزء في أهلية كل حزمة. قد تقوم أيضًا بطرح الأسئلة الموجهة لاستبيان تسويقي التي لا تؤثر على أهلية الحزمة.
• تعمل حقول المعلومات الأخرى على إبراز حالة مهمة للغاية. لاحظ أن حقلي تاريخ الميلاد و"الدفع الآلي" من الحقول الاختيارية. ومع ذلك، فإن الحقل الذي يحتفظ بعدد الوحدات السكنية "قابل للتطبيق على الحزم فقط". وعند إجراء هذا التخصيص للحقل، ستتم مطالبة المستخدم فقط بإدخال قيمة هذا الحقل في حالة اختيار حزمة حيث يكون هذا الحقل قابلاً للتطبيق. في المثال الخاص بنا، تستخدم حزمة الأسر المتعددة فقط هذا الحقل. وسيتم إعداد هذه الحزمة للإشارة إلى أن هذا الحقل مطلوب حيث إنه سيتم إعداد الحزم الأخرى للإشارة أن هذا الحقل غير مستخدم.

• تحتاج كافة الحملات إلى وجود "قاعدة تحديد" واحدة على الأقل. تتحكم هذه القواعد في ظهور الحملة في نطاق المحتوى الذي يخص "الحملات المؤهلة" عند تحديد أحد العملاء في مركز التحكم. لاحظ أيضًا أن "قواعد التحديد" تتحكم في ظهور الحملة في شجرة الأهلية الخاصة بالأمر (الحملات التي تظهر في هذه الشجرة هي الحملات البديلة التي يمكن استخدامها في الأمر).
• نفترض أنه هذه الحملة عبارة عن حملة سكنية وبالتالي يتم تحديد قاعد تحديد التي تصبح صالحة إذا كانت فئة العميل هي سكني.
• نظرًا لأن هذه الحملة تحتوي على حزم، فقد أشرنا إلى أنه قد تم تعطيل الزر الذي يسمح بإتمام أمر دون تحديد حزمة. وهذا يعني أنه يجب على المستخدم اختيار إحدى الحزم لإتمام الأمر.
• يتم إعداد هذه الحملة حتى يمكن نقل العميل إلى مركز التحكم - معلومات الحساب بعد إتمام الأمر. ويعتبر هذا قرارًا موضوعيًا حيث يمكنك نقل المستخدم إلى مجموعة متنوعة من المعاملات. وتعد صفحة معلومات الحساب هي الوحيدة التي توفر تأكيدًا دقيقًا حول شكل العميل بعد أن يقوم الأمر بتحديث / إنشاء معلومات جديدة.