Droits d'accès

Vous pouvez utiliser la sécurité du système pour limiter les dossiers d'un certain type à certains utilisateurs. Par exemple, vous pouvez limiter les plaintes de facture élevée à des groupes d'utilisateurs spécifiques.

Les points suivants indiquent comment implémenter ce type de sécurité :

• Créez un service applicatif pour chaque type de dossier à sécuriser.
• Définissez les modes d'accès Ajouter, Interroger et Modifier pour chaque service applicatif.
• Définissez le service applicatif en vigueur pour chaque type de dossier client.
• Liez les groupes d'utilisateurs appropriés à chaque service applicatif.
  • Pour les groupes d'utilisateurs autorisés à ajouter des dossiers d'un type donné, définissez Ajouter comme mode d'accès valide.
  • Pour les groupes d'utilisateurs autorisés à consulter des dossiers d'un type donné, définissez Interroger comme mode d'accès valide.
  • Pour les groupes d'utilisateurs autorisés à modifier des dossiers client d'un type donné, définissez Modifier comme mode d'accès valide.

Si vous limitez l'accès aux dossiers d'un certain type, vous renforcez cette limitation en spécifiant les utilisateurs qui sont autorisés à travailler sur les dossiers en fonction de l'état du dossier. Pour plus d'informations, voir Quels sont les utilisateurs autorisés à modifier l'état d'un dossier ?.